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发布时间:2023-10-12 06:12:42

[简答题]宾客所点的名贵海鲜,催过多次单,却不能及时,上客人要求退单,如何处理?

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[简答题]客人要求退饭菜,服务员应怎样处理?
[简答题]顾客要求退饭菜时服务员应怎么处理?
[单项选择]要求退入罐区的二甲苯装置物料温度()。
A. ≤40℃
B. ≥40℃
C. <40℃
D. >40℃
[多项选择]某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该()。
A. 设法弥补,耐心解释
B. 满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C. 协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
D. 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
[简答题]客人反映鱼没熟,有血丝要求退菜怎么办?
[单项选择]盘卷若不注意发圈(),尽管也能产生波浪,却不能和谐自然.
A. 忽大忽小
B. 忽长忽短
C. 忽薄忽厚
D. 整齐一致
[简答题]简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。
[单项选择]客人要求退菜,如果是菜肴质量问题,应()。
A. 无条件的退菜
B. 考虑给予退菜
C. 答复不能退菜
D. 答复客人稍等
[单项选择]能听懂别人的话,也能正常讲话和叫出物体的名字,但却不能重复别人的话,也不能按别人的命令作出相应反应。这种是()
A. 传导性失语
B. 命名性失语
C. 完全性失语
D. 运动性失语
[判断题]瓦斯保护能反应变压器油箱内的任何电气故障,差动保护却不能。
[单项选择]在游览期间,游客提出提前离团,劝说无效,游客执意要求退团的可满足其要求,但应告知()。
A. 不能退还任何费用
B. 退还所有费用
C. 只能退还导游费用
D. 只能退还部分费用
[简答题]如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品,你应当如何处理?
[简答题]宾客所点的菜肴基本吃完,这时发现问题要求退菜怎么办?
[简答题]客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?
[判断题]采用真空处理装置可以脱氧但却不能去氢。
[简答题]在WLAN维护时,发现现场能搜索到无线网络却不能上网,如何排除故障?
[判断题]增加顶水却不能减弱下降期的吸啜作用。
[单项选择]()常常被灵活运用却不能为人们所注意。
A. 企业造型
B. 象征图案
C. 标志
D. 标准字

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