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[多项选择]理赔服务明星享有服务内容包括()。
A. 柜面办理理赔业务优先受理
B. 理赔案件系统优先排队处理
C. 优先发放理赔服务宣传品
D. 优先获得理赔关怀客户资源
[多项选择]公司的理赔服务优势包括()等。
A. 主动服务
B. 全国通配
C. 移动理赔
D. 网络自助
[多项选择]公司透明理赔服务包括()。
A. 理赔全流程即时短信通知
B. 投保时点讲理赔
C. 丰富内容理赔服务资讯
D. 便捷理赔
[多项选择]公司提供理赔服务方式咨询渠道包括()。
A. 95567
B. 分公司服务专线电话
C. SOS热线电话
D. 理赔服务邮箱
[多项选择]出口信用保险理赔的基本内容包括()。
A. 索赔手续
B. 损失控制
C. 索赔责任起讫时限
D. 最低赔偿限额与免赔额
E. 出口信用保险定损核赔等待期
[多项选择]承保理赔统计报表中理赔数据包括()
A. 当年保单的立案数据
B. 当年、上年保单的立案数据
C. 在当年立案、结案的所有赔款数据
D. 在当年立案的所有赔款数据
[多项选择]新华理赔关怀公益服务会志愿者包括()。
A. 核赔人和查勘人
B. 在职业务员
C. 自愿加入公益组织的其他公司员工
D. 自愿加入公益组织社会人士
[单项选择]公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务,服务为()。
A. 5×24小时
B. 5×8小时
C. 7×24小时
D. 7×8小时
[多项选择]根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法(2012),考核的理赔效率指标包括()
A. 案件处理率
B. 万元以下车险理赔周期
C. 万元以下车险内部流转时效
D. 万元以下非车险理赔周期
[多项选择]透明理赔包括()。
A. 全程理赔即时短信通知
B. 投保时点讲理赔
C. 多形式丰富内容理赔服务资讯
D. 快速理赔
[多项选择]理赔流程包括()环节。
A. 报案
B. 立案
C. 审核
D. 审批
[多项选择]保险理赔的服务禁语很多,除其他外还包括()。
A. 你放心!我们这里的机动车保险,只要全保就能全赔!
B. 查勘员很忙、还有别的现场,你等着吧!
C. 这么一点钱还赔什么赔啊!
D. 不等可以走,影响赔付不关我的事!
[多项选择]货运保险理赔的现场查勘、检验、核损程序的内容包括()。
A. 勘查保险事故的发生原因和经过
B. 组织施救或救助工作
C. 如果保险标的损失涉及第三者责任,应取得有关证据,并采取相应的措施
D. 根据现场勘查检验的情况,编制勘查检验报告
E. 校对、上报
[多项选择]新华保险理赔服务理念是()?
A. 更快
B. 更易
C. 更关怀
D. 更便捷
[多项选择]公司理赔服务有哪些优势?()
A. 专线服务
B. 透明理赔
C. 主动服务
D. 全国通赔
[单项选择]2012年度的理赔服务满意度是()?
A. 93.8
B. 94.8
C. 95.8
D. 96.8
[多项选择]全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署方案安徽分公司人伤理赔的指导方针()
A. 集中管控
B. 跟踪调查、
C. 提前介入
D. 严格审核
E. 主动调解
[多项选择]财产保险理赔的程序主要包括()等。
A. 接受损失通知书
B. 审核保险责任
C. 进行损失调查
D. 赔偿保险金
E. 损余处理