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[多项选择]新华保险理赔服务理念是（）？
A. 更快
B. 更易
C. 更关怀
D. 更便捷
[多项选择]新华保险为理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，开展（）等志愿关爱活动。
A. 一对一健康指导
B. 资金帮助
C. 心灵抚慰
D. 生活帮扶
[多项选择]新华保险理赔公益关怀服务坚持（）的原则。
A. 自愿参加
B. 量力而行
C. 讲求实效
D. 持之以恒
[多项选择]新华保险理赔公益关怀服务遵循（）等志愿精神。
A. 奉献
B. 友爱
C. 互助
D. 进步
[单项选择]（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。
A. 2009
B. 2010
C. 2011
D. 2012
[单项选择]新华保险（）年就推出“全国通赔无障碍”服务，使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续，并无额外的手续负担，理赔服务标准全国统一。
A. 2005
B. 2006
C. 2007
D. 2008
[多项选择]新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。
A. 报案
B. 资料受理
C. 一次性补充单证
D. 结案
[多项选择]新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式，对购买长期保险产品的客户提供（）的境外理赔协助服务。
A. 全方面
B. 宽领域
C. 多层次
D. 多渠道
[单项选择]短期出口信用保险的理赔工作始于保险人收到（）时。
A. 索赔申请书
B. 可能损失通知书
C. 拒付抗议书
D. 赔款计算书
[填空题]保监会建立保险理赔（给付）程序公开制度中明确：各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔（给付）程序，（）并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示哪些重要环节。
[单项选择]下列不属于保险公司理赔原则的是（）。
A. 信用原则
B. 实事求是原则
C. 公平合理原则
D. 收益性原则
[单项选择]保险理赔原则中，"公平合理"原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。
A. 主动、迅速、准确、合理
B. 重合同、守信用
C. 实事求是
D. 准确及时
[单项选择]某两全保险合同的被保险人因疾病死亡，保险人在理赔时发现该保单已进行两次保费自动垫交，且投保人均未补交。则保险人的正确处理方式是（）。
A. 给付保险金，但须扣除垫交保费的本利和
B. 给付保险金，但须先补交垫交保费的本利和
C. 不给付保险金，但可以返还全部保险费
D. 不给付保险金，只返还保单现金价值
[多项选择]保险理赔人员在理赔工作中，应该做到（）等等。
A. 积极主动、公平公正
B. 面对客户的有关咨询，迅速准确地予以回复
C. 对本人或亲属的赔案采取回避态度
D. 不徇私舞弊
[单项选择]为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。
A. 重合同、守信用
B. 实事求是
C. 主动、迅速、准确、合理
D. 维护投保方利益
[单项选择]保险在理赔过程中应遵循的首要原则是（）。
A. 重合同守信用
B. 实事求是
C. 公平合理
D. 主动迅速准确合理
