更多"[单选题]加油站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的"的相关试题:
[单选题]加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（ ）。
A.服务态度标准
B.服务语言标准
C.形体动作标准
D.设备安全标准
[判断题]加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（ ）准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.管理行为
B.安全行为
C.服务行为
D.销售行为
[判断题]加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.正确
B.错误
[判断题]加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象。
A.正确
B.错误
[判断题]优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。
A.正确
B.错误
[判断题]目前，加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。
A.正确
B.错误
[填空题]程序化决策涉及的是( )，而非程序化决策涉及的是( )。 17.按环境的因素的可控程度，可以把决策划分为确定型决策，( )和( )。 18.按决策的起始点，可以把决策划分为( )和( )。
[判断题]
变电站内一旦发出“事故总”、“保护动作”等信号,程序化操作系统应可靠闭锁并自动终止程序化操作。
A.正确
B.错误
[判断题]正式组织的基本特征是设立的程序化、解散的程序化、运作的程序化。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务过程中涉及到的高空作业，必须由具有（）作业证的相关人员操作。
A.安全
B.合格
C.登高
D.维护
[单选题]下列选项哪一项不属于动车制动故障主要涉及班组？（）
A.检修组
B.技术组
C.综合组
[单选题]下列选项哪一项不属于动车组火灾主要涉及班组？（）
A.乘务组
B.检修组
C.调度组
[单选题]顺控操作（程序化操作）应具备完善的防误闭锁功能，模拟预演和指令执行过程中 应采用监控主机内置防误逻辑和独立智能防误主机（）校核机制，且（）套系统宜采用 不同生产厂家配置。
A.单，一
B.单，两
C.双，一
D.双，两
[单选题]创新管理决策涉及多个方面,以下不属于创新决策涉及的内容是( )。
A.创新基础的选择
B.创新方式的选择
C.创新对象的选择
D.创新战略的选择
[单选题]在零售信贷业务抵押办证事务运营操作相关工作中，以下哪项不属于办证人员职责：（ ）。
A.负责根据授信审批意见中前提条件，对零售信贷部门提交且具备办证条件的业务，前往登记机关进行办证材料的送件
B.对全行抵押办结率（包括但不限于快放模式、期转现等）督办
C.负责前往登记机关进行权证的取件并进行权证的入库保管
D.负责对个贷办证过程各阶段状态进行记录并在行内系统完成相关信息的录入
[单选题]建设单位委托工程监理单位的工作内容中，不属于“相关服务”内容的是（）。
A.决策
B.施工
C.勘察
D.保修
