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[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的联系方式
B. 客户子女的年龄
C. 风险承受能力
D. 客户近期是否有购房需求
E. 资金用途
[多项选择]根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的( )。
A. 资产持有状况
B. 风险承受能力
C. 资金调拨用途
D. 账户是否会被第三方控制使用
E. 专业知识结构
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的风险承受能力
B. 客户家庭成员的状况
C. 客户的资产负债状况
D. 客户的收入状况
E. 客户的基本信息
[单项选择]银行业从业人员将客户信息提供给第三方的行为，违反了银行业从业基本准则关于（）的规定。
A. 诚实信用
B. 公平竞争
C. 专业胜任
D. 保护商业秘密和客户隐私
[多项选择]银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则是（）。
A. 不得为客户开立匿名账户或假名账户
B. 客户由他人代理办理业务时，银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记，对代理人则免除此手续
C. 不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
D. 保证客户所购买产品的收益率
E. 银行在与客户建立业务关系时，应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行核对登记
[多项选择]根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员在与客户的接触中，做法不当的有（）。
A. 邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B. 客户是上帝，应当满足客户的一切要求
C. 每天都有与客户的娱乐活动
D. 在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E. 赠送客户当地商场消费卡
[多项选择]“了解客户”原则要求银行业从业人员（）。
A. 不得为客户开立假名账户
B. 不得为不明身份客户提供服务
C. 不得为客户提供匿名账户
D. 办理开户时要求客户出示身份证件
E. 了解客户账户是否被第三方控制
[多项选择]银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列（）行为违反了同业竞争。
A. 违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费
B. 无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务
C. 以低于成本价向客户提供产品
D. 在办理业务时向客户推荐免费服务
E. 以满意度为由向客户推荐有偿服务
[判断题]银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。( )
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。”（）。
A. 专业能力和道德水平
B. 整体素质和职业道德水准
C. 职业道德和信用水平
D. 专业素质和知识水平
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。
A. 职业操守，职业纪律
B. 职业纪律，职业道德
C. 职业行为，职业道德水准
D. 职业道德，职业操守水平
[单项选择]银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和( )。
A. 职业道德水准
B. 职业操守水平
C. 职业纪律规范
D. 从业基本原则
[判断题]银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。( )
[单项选择]根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
A. 耐心说明情况，取得理解和谅解
B. 直接拒绝
C. 全力满足
D. 向上级汇报，由上级设法解决
[单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时，( )。
A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D. 不应当理会客户错误的投诉和建议
[判断题]银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄露执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。（）
[单项选择]下列行为不符合《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”要求的是（）。
A. 了解客户的财务状况
B. 允许VIP客户使用假名账户
C. 了解客户的风险承受能力
D. 在客户大额取款时要求其携带证件
