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[单项选择]CRM引擎的目的是（）。
A. 对顾客信息进行分析
B. 与其他系统保持沟通
C. 收集顾客信息
D. 为员工提供信息
[单选题]按照规定，互为备用的多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。
A.正确
B.错误
[单项选择]符合条件的个人汽车贷款客户，可以采用按月还息，按计划表还本的还款方式。在这种方式下，借款人必须在贷款发放后的第（）个月开始偿还首笔贷款本金。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]下列不属于客户主营业务的演变的是( )。
A. 股权变更型
B. 产品转换型
C. 市场转换型
D. 业务停顿型
[多选题]基本电价执行方式分为按（）、（）、（）三种，由客户自行选择执行，客户可提前 15 个工作日申报变更后三个自然月基本电价计费方式。
A.容量
B.合同最大需量
C.实际最大需量
D.功率
[单选题]电力客户选择按最大需量方式计收基本电费的，选择核定值计费方式的，最大需量值未超过核定值的( )，按核定值计费。
A.0.8
B.1
C.0.4
D.1.05
[单选题]基本电价执行方式分为按变容量、合同最大需量、实际最大需量三种，由客户自行选择执行，客户可提前 （） 个工作日申报变更后三个自然月基本电价计费方式。
A.10
B.12
C.13
D.15
[多选题] 银企对账按客户账务信息送达方式分为()。
A.自取对账
B.电子对账
C.邮寄对账
D.面对面对账
[填空题]按法人客户授信方式可分为（）统一授信和（）统一授信。
[单项选择]期货公司错误执行客户交易指令，除客户认可的以外，交易的后果由期货公司承担，并按下列方式处理：交易数量发生错误的，多于指令数量的部分由（）承担。
A. 期货公司
B. 客户
C. 上海期货交易所
D. 中国金融期货交易所
[多项选择]期货公司错误执行客户交易指令，除客户认可的以外，交易的后果由期货公司承担，并按（）方式分别处理。
A. 交易价格超出客户指令价位范围的，交易差价损失由客户承担
B. 交易价格超出客户指令价位范围的，交易差价损失或者交易结果由期货公司承担
C. 交易数量发生错误的，多于指令数量的部分由期货公司承担
D. 交易数量发生错误的，少于指令数量的部分，由期货公司补足或者赔偿直接损失
[单选题]高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。
A.正确
B.错误
[单选题]停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前（ ）内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。
A.二至六天内
B.三至七天
C.三天内
D.七天内
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
A.正确
B.错误
[单项选择]（），通常将计息方式分为按日计息、按月计息、按季计息、按年计息。
A. 按照计息的周期
B. 按是否计算复利
C. 按货币种类计息
D. 按贷款用途
[判断题]停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前三至七天内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。
A.正确
B.错误
