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[简答题]作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责什么？
[填空题]客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）（）；（2）领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；（3）（）。
[多项选择]主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（）
A. 了解客人的意见和建议
B. 了解情况，收信信息
C. 在工作实践中培训下属
D. 保证客房部管理制度的执行
E. 检查督促领班工作
F. 改善部门管理和服务
[判断题]班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。
[填空题]领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
[判断题]对待客人应该一视同仁，VIP客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良影响。
[判断题]查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。
[单项选择]旅游列车按（）数发放团体旅客证。
A. 实际定员
B. 实乘人数
C. 标记定员
D. 车厢号码
[单项选择]客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
A. 检查
B. 查房
C. 抽查
D. 监督
[单项选择]领班查房表的作用有作为工作凭证，保证清洁房的质量和（）。
A. 及时弥补漏洞
B. 是客房部日常对员工考核的依据
C. 证实领班的能力
D. 通报最新房态信息
[填空题]领班、主管和经理在各自的直接下属完成对贵宾房的布置和检查后，应及时对这些房间进行（），如发现问题，立即安排人员进行处理。
[填空题]客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。
[单项选择]客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括领班查房数量，（），检查的方法和领班查房的意义。
A. 查房的目的
B. 普查与抽查的房间
C. 查房的重点
D. 查房的时间
[判断题]旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）
[判断题]撤销机关的档案应向同级档案馆移交，但若其主管部门同意，也可由主管部门保管该机关的档案，以后作为该主管部门的档案一并向档案馆移交。
[单项选择]进行在用设备检验，安全阀使用单位自行进行安全阀校检时，应当将校检报告提交给（）。
A. 特检所；
B. 企业所属特检所；
C. 政府所属特检所；
D. 维修单位。
[单项选择]客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括（），普查与抽查的房间，检查的方法和领班查房的意义。
A. 领班查房数量
B. 查房的时间
C. 查房的重点
D. 查房的目的
[单项选择]（）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》
A. 大堂经理
B. 高级柜员
C. 产品销售经理
D. 网点客户经理
