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[多项选择]单功能网点综合化转型需要满足的条件包括（）
A. 市场需求
B. 监管需求
C. 内控管理
D. 人员要求
E. 领导意志
[多项选择]单功能对私网点综合化转型，可优先开办（）等标准化程度高的业务。
A. 对公现金
B. 支票
C. 汇兑
D. 开户及产品签约
E. 外汇业务
[多项选择]单功能对公网点综合化转型，可优先开办（）、转账、信用卡及理财卡业务
A. 开销户及签约
B. 存款
C. 取款
D. 缴费
E. 个人结售汇
[多项选择]单功能网点转型的原则包括（）。
A. 资源共享，有效复用
B. 因地制宜，有序推进
C. 综合服务，兼顾专注
D. 强化管理，风险可控
[单项选择]单功能网点转型开办业务种类可采取（）策略。
A. 先易后难
B. 先难后易
C. 种类全面
D. 根据客户需求
[单项选择]在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点。
A. 50%，两年内
B. 60%，两年内
C. 50%，一年内
D. 60%，一年内
[单项选择]在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（）。
A. 单功能网点综合化转型
B. 综合柜员制
C. 综合营销队伍建设
D. 劳动组合调整
[多项选择]单功能对私网点需根据（）等条件开办对公业务
A. 周边环境
B. 对公客户发展潜力
C. 人力配备
D. 风险防控
E. 营业网点面积
[单项选择]通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务
A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 理财中心
[多项选择]在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）
A. 统一网点岗位设置标准
B. 科学合理配置八岗位
C. 合理配置自助设备数量
D. 网点人员配置向营销服务岗倾斜
[单项选择]网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）
A. 10
B. 12
C. 15
D. 20
[多项选择]要推动网点转型项目落地，应该（）.
A. 实行“一把手”工程强势推动
B. 采取项目管理的方式协调推动
C. 准确把握验收标准
D. 强化转型考核评价
[单项选择]下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。
A. 单一办理对私业务的营业网点。
B. 营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。
C. 营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。
D. 办理个贷业务的专业网点。
[多项选择]在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）
A. 组建网点综合营销团队
B. 推动柜员综合受理业务
C. 实施网点后台人员综合化
D. 合理配置综合柜员
E. 积极开展同城对公共业务跨网受理
[单项选择]下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
A. 客户等待时间和交易速度
B. 对客户的尊重
C. 客户排队放弃率
D. 销售时间和销售量
E. 客户满意度
[多项选择]网点转型的重要理念有以下哪几项（）.
A. “以客为尊”的网点服务理念
B. “大堂制胜”的渠道营销理念
C. “重在高端”的客户关系理念
D. “赢在执行”的经营管理理念
