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[判断题]拾遗物品为储值票或甬城通，由拾物当事站务人员与客运值班员加封并填写 “车站拾遗物品登 记表”记录ID 号，于每年6 月、12 月份盘点一并上交票务部，由票务部移交发卡方。( )
A.正确
B.错误
[简答题]简述储值类卡充值时，在BOM上提示“加值失败”的处理。
[判断题]办理芯片不可读的记名类储值卡退卡业务，在BOM“F4-票务处理”是点击“退故障储值卡”按钮。
改正：
A.正确
B.错误
[简答题]简述在BOM上充值导致地铁储值卡变白卡的处理。
[多选题] "人为因素故障储值票无法进站时如何处理?()
A.该票投入废票箱
B.另行购票
C.告知乘客票卡需维修
D.引导乘客使用其他的票卡"
[多选题] "非人为因素的故障储值卡无法进站时如何处理?()
A.告知乘客票卡需维修
B.使用专用通道供乘客进站
C.引导乘客另行购票
D.引导乘客使用其他的票卡"
[多选题] "人为因素故障储值票无法出站时如何处理?()
A.该票投入废票箱
B.制作免费出站票
C.制作付费出站票
D.告诉乘客本次车费等维修后,再次使用时在进站前扣除"
[简答题]乘客持储值卡，在EFO界面分析为“黑名单”，如何处理
[多选题] "非人为因素的故障储值卡无法出站时如何处理?()
A.制作免费出站票
B.告知乘客票卡需维修
C.告诉乘客本次车费等维修后,再次使用时在进站前扣除
D.制作付费出站票"
[简答题]乘客持储值类卡在EFO界面分析为“余额不足”，如何处理？
[单选题] "储值类卡出现了误扣费的处理,以下说法正确的是()
A.经值班站长同意后办理退费,退单次扣费;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
D.选EFO界面,用空白票制作免费出站票。"
[简答题]乘客持储值类卡或公务票EFO界面分析为“本站已出站”如何处理？
[判断题]民生银行储值卡不记名、不挂失、不退卡、不换卡。卡面完好、芯片不可读进行维修时，更换为原票面。
改正：更换为地铁储值卡票面
A.正确
B.错误
[单选题] "储值卡BOM界面分析结果:“已进站-付费更新”,票卡处理的方法是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作。"
[判断题]车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆，车道进行拦截并提示车辆转人工处理，收费员按照CPC卡发放流程处理。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：一号线半自动售票机处理的与乘客相关的业务有售储值票、售单程票、（ ）功能。
A.储值票增值
B.卡分析（验卡）
C.补票（异常卡处理）
D.退卡
[简答题]乘客前期已办理过记名类储值卡的“留念退卡”业务，若事后乘客又想办理退卡，退还押金，客服岗人员应该如何处理？
[单选题]下列（ ）不是属小额支付的智能储值卡
A.上海发行的公交“一卡通”
B.广州发行的“羊城通”
C.苏州发行的“一卡通”（与上海实现“城际通”）
D.阿里旗下的支付宝
[判断题]普通储值类卡享受8折优惠。
改正：9折
A.正确
B.错误
