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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品（ ）安全检查。
A.进行
B.不进行
C.进行临时
D.定期进行
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定， 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应配备（）岗位的安检人员。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（）起成立。
A.检票进站时
B.售出车票时
C.进站上车后
D.列车开车后
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A.A、代用票
B.B、车票
C.C、铁路乘车证
D.D、特种乘车证
[判断题]《铁路旅客运输规程》第7条规定，明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
