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[单选题]遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现进站站闸机前排长队（）并持续及以上而站台上有客车能够上客或站台客运能够继续容纳乘客时，或车站进站闸机故障产生上述后果（）时，可以开启边门进站。
A.8人以上；10分钟
B.8人以上；15分钟
C.15人以上；15分钟
D.15人以上；10分钟
[判断题]遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现进站站闸机前排长队（15人以上）并持续10分钟及以上而站台上有客车能够上客或站台客运能够继续容纳乘客时，或车站进站闸机故障产生上述后果时，可以开启边门进站。
A.正确
B.错误
[单选题]遇大型活动散场大批量乘客进站，出现进站闸机前排长队（15 人以上）并持续（ ）而站台上乘客可持续上车或站台可继续容纳乘客时，或车站进站闸机故障产生上述后果时，可以开启车站边门进站。
A.5分钟及以上
B.10 分钟及以上
C.15 分钟及以上
D.20 分钟及以上
[填空题]遇大型活动散场大批量乘客进站，出现进站闸机前排长队（15人以上）并持续______而站台上乘客可持续上车或站台可继续容纳乘客时，或车站进站闸机故障产生上述后果时，可以开启车站边门进站。
[单选题]车站可根据本站实际情况安排工作人员在重点位置进行指引，有效的组织乘客入闸。
A.值班站长
B.值班员
C.站务员
D.安检员
[单选题]原则上，车站实名制制证口办理的排队长队不超过（ ）人。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题] 大客流一般在大型活动散场时或重要节假期期间发生。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]节假日或大型活动期间，各车站确需延长运营服务时间疏运散场客流时，应与 OCC 做好信息沟通，提前做好广播和告示工作。
A.正确
B.错误
[判断题]()AFC系统在短时间内无法解决乘客排长队购票问题时，值班站长决定直接出售纸票。
A.正确
B.错误
[单选题]格拉段车站，当出现进路白光带未正常解除或LOI封锁无法解除时，车站值班员（ ）通知电务部门，电务部门重启相关设备后，通知车站值班员（列车调度员）取消非封锁区段的LOI封锁。
A.车站调度员
B.车站站长
C.列车调度员
D.调车长
[单选题]格拉段车站，当出现进路（ ）未正常解除或LOI封锁无法解除时，车站值班员（列车调度员）通知电务部门，电务部门重启相关设备后，通知车站值班员（列车调度员）取消非封锁区段的LOI封锁。
A.白光带
B.红光带
C.绿光带
D.粉光带
[单选题]格拉段车站，当出现进路白光带未正常解除或LOI封锁无法解除时，车站值班员（列车调度员）通知电务部门，电务部门重启相关设备后，通知车站值班员（列车调度员）取消（ ）的LOI封锁。
A.非封锁区段
B.封锁区段
C.封锁股道
D.非封锁股道
[单选题]格拉段车站，当出现进路白光带未正常解除或LOI封锁无法解除时，（ ）（列车调度员）通知电务部门，电务部门重启相关设备后，通知车站值班员（列车调度员）取消非封锁区段的LOI封锁。
A.车站调度员
B.机务调度员
C.车站值班员
D.车站站长
[单选题]网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
[单选题]车站头端、尾端站界标之间为车站站线，站界标以外为区间在正线上，每一个站间区间加前方站站线为一个闭塞区段
A.正确
B.错误
