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[单选题]收费员微笑的最佳口型为发（ ）或茄音的口体规范。
A.五
B.六
C.七
D.八
[单选题]收费窗口规范化服务标准中,当司机使用非现金支付时,收费员应微笑面向司机,( )轻放于窗沿,( )五指并拢,小臂自然伸出,眼睛随右手同时指向扫码屏“请支付”。
A.右手、右手
B.右手、左手
C.左手、左手
D.左手、右手
[单选题]收费员在服务时，微笑以（ ）为原则。
A.一米三齿
B.三米六齿
C.两米四齿
D.三米四齿
[多选题] 某用户应交电费85元，现交给收费员100元，收费员可根据用户要求将余额（）处理。
A. 找还客户
B. 作预收电费
C. 收归已有所有
D. 作差错电费
[多选题]收费员形象标准要求男员工（ ）。
A.不留长发
B.前不掩额
C.侧不盖耳
D.后不触衣领
[多选题]收费员注目礼的要求有（ ）。
A.与驾驶员进行目光注视要主动、自然地完成
B.当驾驶员的目光从视线中移开时，可自然收回目光
C.向驾驶员打招呼时要目视
D.向驾驶员道别时要目视
[多选题]收费员行姿的要求有（ ）。
A.双目平视
B.收额
C.表情自然平和
D.两肩平稳，双臂前后自然摆动
E.上身挺直、收腹挺腰，重心稍前倾
[单选题]以下不属于收费员仪表的总体要求（ ）。
A.庄重
B.简洁大方
C.自然朴实
D.高贵端庄
[多选题]根据高速公路“一岗双职”工作机制要求，收费站保安员、收费员在入口处发现_______应有效防止车辆进入高速公路。（）
A.客车明显超员
B.货车前排载客超员
C.货车装载超高
D.危化品车辆无证运输
[单选题]收费员确认收费后，打印电费发票并加盖（ )及收费员签章，交付客户。
A.电费发票专用章
B.供电所公章
C.供电企业行政章
[多选题]收费员职业道德的基本要求包括__。( )
A.爱岗敬业.尽职尽责
B.遵章守纪.廉洁自律
C.文明服务.奉献社会
D.团结协作.争先创
[单选题]车辆离开车道后，驾驶员返回说收费员找赎的是假币要求退换处理，应如何处理？（ ）
A.礼貌告诉驾驶员，车辆离开后才发现是假钞，责任不归现场
B.礼貌告诉驾驶员，收费员都是经过专业培训，对人民币具有一定的辨识能力，并且还有精密的验钞机帮助辨别
C.和驾驶员据理力争
D.报警处理事件
[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》，下列收费系列人员岗位职责，属于收费员工作职责的是（ ）。
A.熟练掌握各项收费业务技能，为司乘提供文明优质的服务
B.严格按操作规程使用电脑收费机，收费机出现故障及出现突发事件时，及时通知管理人员，并做好相应记录。
C.按收费标准及收费管理规定收费，做到应收不漏、应免不收
D.指导收费、发卡人员正确使用票证、通行卡,并定期检查使用情况。
[单选题]每次下班后,收费员与票卡员应办理票据( )手续,票卡员应认真核对缴款单所填票号与收费员库存票号是否连续。
A.核销
B.结存
C.交接
D.移交
