更多"[单选题]收费窗口规范化服务标准中,当司机使用非现金支付时,收费员应微"的相关试题:
[多选题]收费窗口规范化服务中三个服务是指?( )
A.快捷服务
B.礼仪服务
C.便民服务
D.微笑服务
[多选题]《收费窗口规范化服务标准》规定的着装规范有( )
A.内衣领不得外翻,口袋不放物品
B.在着春秋装或夏装时,应将衬衣扎入腰带内
C.保持干净平整,按统一配发的上下装配套穿着
D.逢季节性换装,由收费班组自行商量统一更换。
[多选题]收费窗口规范化服务标准中,在服务车主时,微笑服务包含( )方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.语句语调
D.嘴唇表情
[单选题]收费窗口规范化服务标准中,当车辆进入车道时,收费员自然转体面向车道,双手( )双臂置于托板,微笑目视来车。
A.随意摆放
B.自然交叠
C.靠着窗沿
D.平放桌面
[多选题]收费窗[规范化服务规定,收费运作包括( )阶段。
A.收费处理
B.与司机交流
C.送离车辆
D.迎接车辆
[多选题]《收费窗口规范化服务考核管理办法》中要求所站应建立健全日常监督检查机制,认真做好“三个服务”和“五个统一”,其中,“五个统一”是指( )
A.统一收费岗亭周边环境卫生的标准A.统一收费岗亭周边环境卫生的标准
B.统一收费人员的着装
C.统一交接班的流程
D.统一收费人员的仪容仪表
[多选题]为进一步提升营业窗口规范化服务水平，全面打造标准化、规范化、亲情化的营业窗口服务，依据国家电网公司和公司关于营业窗口优质服务的有关文件规定，公司制订了（ ）和《供电营业窗口现代化便民服务十项措施（试行）》。
A.《供电营业窗口服务人员仪容仪表规范（试行）》
B.《供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》
C.《供电营业窗口上墙及服务资料规范（试行）》
D.《供电营业窗口信息化设备配置及展示规范（试行）》
[单选题]收费窗口规范化服务标准规定“不得出现收钱不给票、多收钱少给票、长款不上交、私藏废票、倒卖已售出的通行费票据、售假票等行为”,这句话体现收费窗口承诺服务的( )。
A.照章收费
B.洁身自好
C.清正廉洁
D.廉洁自律
[填空题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费（）、（）,结合工作实际,特制定（）》)。
[单选题]收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到（ ）。
A.快捷、畅通
B.应收不漏，应免不收
C.文明礼貌
D.规范服务
[多选题]《收费站便携收费设施运行管理办法》中,下列( )属于便携收费设施所站规范化建设标准。
A.岗亭内接入电路,保障工作相关设备正常电力供应
B.应急岗亭内配备实时监控设备,实现工作过程全程录像
C.应急岗亭内百元钞放至监控下的抽屉内
D.常年备有日常运行、维护所需的关键部件
[多选题]严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结
[多选题]收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要（ ）。
A.恪守职业操守和服务标准
B.进行文明收费
C.提供优质服务
D.做到“应收不漏，应免不收”
[多选题]1.168严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实()。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结
[多选题] 第122题
严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实( )。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结
[填空题]收费站规范化管理中增强集体荣誉感,收费站培养职工主人翁精神,通过开展各项活动,激发职工的（）和（）。
