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[多选题]平衡计分卡的指标构成包括()。
A.内部流程指标
B.财务指标
C.学习与成长指标
D.客户指标
E.战略与愿景指标
[多选题]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
[多选题]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
[多选题]平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。
A.新顾客人数或销售额所占比例
B.顾客类别或区域类别利润分析
C.服务水平与服务态度指标
D.价格与竞争者比较
E.速度／时间指标
[多选题]平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括（ ）。
A.新产品推出能力
B.设计能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服务指标
[多选题]平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标包括()。
A.员工满意度
B.奖赏与员工士气
C.员工技术水准
D.员工生产力
E.员工培训次数
[多选题]平衡计分卡中“平衡”包括（）
A.外部衡量与内部衡量之前的平衡
B.绩效评价与绩效改进之间的平衡
C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
D.短期目标和长期目标之间的平衡
E.期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡
[多选题]企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）。
A.企业战略目标必须能够层层分解
B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C.企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
[多选题]企业应用平衡计分卡的前提包括（ ）。
A.企业的战略目标能够层层分解
B.各个维度的指标之间存在因果驱动关系
C.所有指标都可以通过量化考核来进行评价
D.企业的薪酬激励措施更注重奖励非财务指标
E.与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
[多选题]平衡计分卡的内容包括以下几个方面（ ）。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.美誉度
E.学习与成长
[单选题]平衡计分卡将关键性衡量指标进行分类，不包括（ ）。
A.关键指标和普通指标
B.结果性指标和驱动性指标
C.财务指标和非财务指标
D.内部指标和外部指标
[多选题](2017年11月)平衡计分卡中“平衡”包括（ ）
A.外部衡量与内部衡量之前的平衡
B.绩效评价与绩效改进之间的平衡
C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
D.短期目标和长期目标之间的平衡
E.期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡
[多选题]下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（ ）。
A.新产品推出能力
B.设计能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服务指标
[单选题]（ ）采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
A.关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分解法
D.目标综合法
[单选题]（ ）采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
A.关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分解法
D.目标综合法
[单选题]()采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
A.关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分解法
D.目标综合法
