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[多选题]1电力市场营销观念发展经历了（）和电力市场社会营销观念。
A.电力生产观念
B.电力产品观念
C.电力推销观念
D.电力市场营销观念
[多选题]电力市场营销观念发展经历了(____)和电力市场社会营销观念。
A.电力生产观念
B. 电力产品观念
C. 电力推销观念
D. 电力市场营销观念
[判断题]物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的需求。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )
A.认知信任
B.行为信任
C.情感信任
D.理念信任
[判断题] "理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务,通过客户资产的全球配置,降低风险,从而达到财富保值和增值的目的。()"
A.正确
B.错误
[判断题]《签约（变更）申请表（线下）》适用于客户有个性化设置需求或线下提交申请的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]各单位可对产权分界点以后至用电器具前，根据用户个性化需求提供延伸服务。（）
A.正确
B.错误
[简答题]定案会结合前期资费营销方案评估效果和本次资费营销方案需求内容，事前充分论证协同营销、方案效益、 、 等相关内容。
[判断题]为了体现个性化，HD3摄像头的三个按键可以根据客户喜好进行个性化定制
A.正确
B.错误
[判断题]事件营销个性化业务规则”由若干“客户信息属性”，通过“与（and）”的逻辑关系组合而成；并与“营销线索规则”之间是多对一的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]服务个性化，要能够根据自己的经验，对比较熟悉的乘客，预测其需求的未来发展趋势。
A.正确
B.错误
[单选题]针对老年客户特殊服务需求，灵活采取（）等个性化服务手段，优化业务流程，满足老年客户金融服务需求，切实履行社会责任。
A.上门服务
B.智能柜台
C.线上办理
D.“去单换卡”
[单选题]（ ）是网点营销人员进行产品推介、营销洽谈的服务区域，非专人专用，营销人员根据营销需求共享该区域。同时，可根据网点实际需要和客观条件，承担贵宾客户服务和远程营销支持等功能。
A.营销服务区
B.综合服务区
C.智能服务区
D.财富管理区
[判断题]市场营销的创新首先应是观念上的创新。如树立大营销、公众第一等观念。
A.正确
B.错误
[单选题]()具有多元化、层次化、个性化、发展化的特性,是存在于人本身生理和自身状态之中,而不是市场营销者凭主观臆想加以创造的。
A.效用
B. 需要
C. 欲望
D. 需求
