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[多选题]收费过程中，交接班收费人员对司乘禁止采用以下哪些沟通语句？( )
A.没上班呢，等一会儿再说。
B.下班啦 ，你走其他车道吧。
C.正在交接班，请您稍等一下。
D.不好意思，交接班耽误你时间了。
[单选题]在交接班过程中发生事故，应立即迅速交接班，并由接班人员负责处理，交班人员应根据接班人员的要求协助处理。
A.A正确
B.B错误
C.
D.
E.略
F.略
[单选题]当在交接班过程中出现事故时，应停止交接班，接班人员应在( )指挥下，协助处理事故。
A.场长
B.交班俏长
C.运行人员
D.分管副总
[判断题]收费人员收到司乘人员递交的付款时,必须唱收唱付。唱收唱付时,应面对司乘人员,严禁自说自唱。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]事故处理过程中，不得进行交接班，直到事故处理告一段落后，方可交接班。
A.A．正确
B.B．错误
[多选题]收费人员对待司乘人员的批评建议,应虚心接受、态
度端正,禁语包括( )。
A. 您稍等,这个政策我找班长帮您解答。
B. 有意见找领导去,投诉电话在这里。
C.我就是这种态度,你能拿我怎么样。
D. 有本事你告去,上哪儿告我都不怕。
[单选题]32.如果在交接班过程中，需要进行重要操作，仍由（ ）负责处理，必要时可请接班人员协助工作。
A.A.交班人员
B.B.接班人员
C.C.调度员
D.D.变电所领导
[单选题]如果在交接班过程中，需要进行重要操作，仍由（）负责处理，必要时可请接班人员协助工作。
A.交班人员、接班人员
B.调度员
[单选题]如果在交接班过程中,有事故要处理,仍由()负责处理,必要时可请接班人员协助工作。
A.交班人员
B.接班人员
C.调度员
