更多"[多选题] 下列哪项属于违反首问负责制行为？（ ）"的相关试题:
[单选题]以下哪项的行为不属于违反国家保密规定的行为（）
A.以不正当手段获取商业秘密
B.在私人交往中涉及国家秘密
C.将涉密计算机、涉密存储设备接入互联网及其他公共信息网络
D.通过普通邮政等无保密措施的渠道传递国家秘密载体
[多选题]下列哪项属于应予处理的违反职业道德行为:( )
A.违反教学纪律,敷衍教学,或擅自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为。
B.歧视、侮辱学生,虐待、伤害学生。
C.与学生发生不正当关系,有任何形式的猥亵、性骚扰行为。
D.在招生、考试、推优、保送及绩效考核、岗位聘用、职称评聘、评优评奖等工作中徇私舞弊、弄虚作假。
[单选题]“首问负责制”指()。
A.被客户访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续
B.被客户首先访问的工作人员，应为客户办好各种手续
C.被客户访问的工作人员，口头告知客户如何办好各种手续
D.被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续
[多选题]首问负责制实施要求有哪些（ ）
A.遇到乘客询问或提出合理要求时，首问人要主动热情解答乘客的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，要求立即予以解决
B.对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理，并对事件的处理情况进行跟进。
C.如乘客所提要求在规章许可范围之外，耐心向乘客解释相关规章。如乘客坚持其要求，须及时将现场情况上报部门予以解决
D.乘客询问内容或所提内容不属于车站职责范围能解决的，首问人向对方作解释，并尽自己所知情况给予指导和帮助
E.所有人员在接待乘客时，要求文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿
[多选题]下面关于首问负责制说法正确的是
A.A：当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.B：若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.C：在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
D.D：牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。
[判断题]接待货主实行首问负责制( )[321010201]
A.正确
B.错误
[单选题]客户咨询投诉实行“首问负责制”和( )
A.发行服务机构
负责制
B.省内负责制
C.收费经营单位负责制
D.收费站负责制
[判断题]ETC咨询要求客户服务工作以“首问负责制”和"发行服务构负责制"为原则开展,各参与方可以推诿或再次转出。
A.正确
B.错误
[多选题]以下不符合首问负责制要求的用语是( )
A.“明天下午下班之前，我会给您回复的。”
B.“我帮您了解一下，再给你答复。”
C.“您去找别的人吧。”
D.“这个我不知道。”
[单选题] 下列哪项不属于应予处理的教师违反职业道德行为:( )
A.在教育教学活动中及其他场合有损害党中央权威、违背党的路线方针政策的言行。
B.通过课堂、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观点,或编造散布虚假信息、不良信息。
C.对不遵守课堂纪律的学生进行批评教育。
D.与学生发生不正当关系,有任何形式的猥亵、性骚扰行为。
[单选题]下面哪项不属于基本行为准则
A.精神风貌
B.服务礼仪
C.技术水平
D.工作作风
[判断题]服务请求采用“首问负责制”，即首个受理用户服务请求的客服人员，负责用户问题的记录、分发、服务过程跟踪、问题反馈及回访，实现客服业务的闭环管理。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”。
A.正确
B.错误
[判断题]首问负责制要求济南地铁工作人员收到乘客问询或求助时，必须第一时间受理并负责到底，不得推诿责任，可转交他人办理，不得向乘客提供错误信息。
A.正确
B.错误
[简答题]简要说明维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”。
[单选题]下列哪项属于青少年不良行为（ ）。
A.赌博
B.理性对待偶像崇拜
C.拒绝沉迷网络世界
D.正确对待传媒的影响
