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[判断题]乘客物品掉落轨道行调不安排运营时间处理，则登记乘客详细资料，待物品取出后通知乘客领取
A.正确
B.错误
[多选题]乘客反映物品掉落（），车站人员须（）确认物品是否确实掉落轨行区，（）物品掉落在轨行区，车站待运营（）后拾捡
A.轨行区
B.双人
C.确认
D.结束
[单选题]车站接到乘客反映物品掉落轨行区，站务人员须（）确认物品是否确实掉落在轨行区。
A.单人
B.双人
C.3人
D.不需确认
[多选题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场强烈要求拾物：
A.站务人员赶赴现场做好解释，乘客仍要求拾物
B.准备拾物工具，在站台待命
C.征得行调同意并设置防护后，根据行调指令进行拾物，做好乘客安全防护
D.物品拾取后，确认人员、工具出清后，取消紧停，汇报行调，将物品交还乘客
[多选题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场不要求拾物：
A.站务人员赶赴现场查看，告知乘客运营结束后拾取
B.与乘客共同确认物品状态，留下乘客联系方式
C.运营结束后汇报行调，行调同意后，按压IBP扣车，安排站务人员进入轨行区拾物
D.做好物品交接，联系乘客到站领取
[单选题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场强烈要求拾物时以下行为错误的是：
A.站务人员赶赴现场做好解释，乘客仍要求拾物
B.准备拾物工具，在站台待命
C.行值向行调申请，行调同意后，按压站台盘紧停，站务人员根据实际情况选择打开站台门通过拾物钳拾物或进入轨行区拾物，做好乘客安全防护
D.物品拾取后，确认人员、工具出清后，取消紧停，汇报行调，将物品交还乘客
[简答题]当遇到乘客有物品掉下轨道时，我们的正确服务用语应为 。
[判断题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场强烈要求拾物：按压紧停按钮，行值汇报行调、（副）站区长，站务人员现场查看，准备拾物工具，在站台门待命，并做好乘客解释
A.正确
B.错误
[填空题]列车准备进站时，发生站台门玻璃破裂但未掉落轨道，组织列车人工驾驶模式限速（ ）进出站。若站台门玻璃破碎并掉落轨道及轨面上，行调组织车站人员下线路将轨面上的玻璃清理到轨道旁，组织列车限速（ ）进出站，视情况再进一步清理。
[多选题]物品掉落轨行区影响行车安全时：
A.按压紧停按钮，行值汇报行调、（副）站区长，站务人员现场查看，准备拾物工具，在站台门待命，并做好乘客解释；
B.征得行调同意并设置防护后，根据行调指令进行拾物，做好乘客安全防护
C.物品拾取后，确认人员、工具出清后，取消扣车，汇报行调，将物品交还乘客。
