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[多选题]绩效改进的要点包括( )。
A. 意愿
B. 知识技术
C. 气氛
D. 奖励
E.工作能力
[判断题]选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。( )
A.正确
B.错误
[判断题] ( )绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准要符合PDCA原则,做到具体.可衡量.可达到.相关联和有时限。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准要符合PDCA原则,做到具体.可衡量.可达到.相关联和有时限。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】
对绩效改进效果进行评价的维度包括( )。
A. 员工、客户或供应商对改进结果的反应
B. 员工能力素质的提升程度
C. 对工作方式的影响
D. 绩效对工作带来的收益结果与预期的对比
[多选题] [中]以下属于网店客服绩效考核要点有( )
A.任务完成情况
B.咨询转换率
C.客单价
D.售后服务
[单选题]绩效管理工作包括绩效计划、绩效实施、（ ）、结果评定、结果应用等环节
A.绩效考核
B.绩效申诉
C.绩效沟通
D.绩效面谈
[单选题]在绩效改进指导过程中,考评者与被考评者讨论的核心问题是()。
A.切实保证本岗位工作的有效性
B.将工作的实际情况与考评标准逐—对照
C.制订绩效改进计划
D.确定绩效标准
[单选题]( )是教育培训工作的服务对象，有权利和义务依据组织发展需要、岗位任职要求和个人绩效改进方向等提出培训需求，参加有关培训、竞赛调考等活动，积极参与经验传承和知识共享，自觉遵守教育培训纪律规定，确保培训安全。
A.全体职工
B.技术人员
C.生产技能人员
D.生产经营人员
[多选题]公司绩效管理主要包括（ ）等环节，并逐级开展绩效管理工作成效评估。
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考核
D.结果评定
E.结果应用
[多选题]绩效考评步骤包括()。
A.改进绩效的指导常
B.评价实施
C.制定绩效改进计划
D.绩效面谈
E.科学地确定考评的基础
[多选题]绩效辅导方式包括( )。
A.具体指示
B.方向引导
C.惩罚
D.鼓励
