更多"[判断题]文明服务：引导旅客文明乘车，加强禁烟宣传，不文明乘车行为旅客"的相关试题:
[判断题]文明服务：引导旅客文明乘车，加强禁烟宣传，不文明乘车行为旅客进行批评教育，为有需求的重点旅客提供温馨、细致服务，照顾好重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务：引导旅客文明乘车，加强禁烟宣传，不文明乘车行为旅客进行劝阻，为有需求的重点旅客提供温馨、细致服务，照顾好重点旅客.
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.拐杖
B.担架
C.辅助器具
D.轮椅
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。
A.依靠辅助器具才能行动
B.盲人
C.病人
D.年纪大的人
[单选题]列车工作人员发现或接到旅客反映乘车旅客发生不文明行为时，应及时劝说，通知（ ）及时到现场一同进行劝说、劝阻。
A.乘警
B.列车长
C.岗位列车员
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
[判断题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
A.正确
B.错误
[简答题]为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
