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[多选题] 企业制定质量管理体系文件包括( )
A.质量管理制度
B.部门及岗位职责
C.操作规程
D.档案
E.报告
F.记录和凭证
[填空题] 企业制定质量管理体系文件应当完备，并符合企业实际，文件包括（ ）、部门及岗位职责、（ ）、档案、（ ）、记录和（ ）等。
[多选题] 企业对制定的质量管理文件应( )
A.定期审核
B.及时修订
C.装订存档
D.认真学习
[多选题]质量管理体系文件通常包括（ ）。
A.质量方针和质量目标
B.质量手册、程序文件和作业指导书
C.党政管理制度
D.人事制度
[多选题]质量管理体系文件包括（ ）。
A.质量手册
B.程序文件
C.三级文件
D.各类规章制度
[判断题] 企业应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程，内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题] 企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系,确定质量方针,制定质量管理体系文件,开展 等活动。( )
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.质量风险管理
[单选题]依据ISO9001:2015标准，质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通过（ ）实现这些质量目标的过程。
A.质量策划、质量控制、质量改进
B.质量策划、质量保证、质量改进
C.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
[单选题] 企业应当按照质量管理制度的要求,制定 操作规程,内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。( )
A.召回管理
B.追回管理
C.退货管理
D.投诉管理
[单选题] 企业质量管理体系应包括 。( )
A. 组织机构
B. 人员
C. 设施设备
D. 质量管理体系文件
E. 相应的计算机系统
F. 以上都是
[多选题]为了有效地进行质量管理和质量控制，企业应建立质量体系，质量体系中通常包括( )等部分
A. 质量策划
B. 组织结构
C. 程序
D. 过程和资源
E. 质量改进
[多选题]电网企业班组质量管理的主要任务包括(____)。
A.建立质量管理责任制度
B.贯彻执行质量标准
C.加强过程管理
D.开展各种质量管理活动
[单选题] 药品批发企业组织制订质量管理体系文件的部门 。( )
A.药品监督管理部门
B.企业质量管理部门
C.董事会
D.企业质量负责人
[多选题]电网企业班组质量管理的主要内容包括(____)等。
A.基础质量管
B.现场质量管理
C.精细化管理
D.标准化管理
[多选题] 企业质量管理体系包括的内容有 。( )
A.组织机构
B.人员
C.设施设备
D.质量管理体系文件
E.相应的计算机系统
[单选题]依据《全面质量管理》，质量对企业的生存和发展的作用包括（ ）。
A.质量是企业树立品牌、竞争制胜的法宝
B.质量是企业提高顾客满意度、实现经济效益的基础
C.质量有助于提高企业素质，支持企业长期发展和成功
D.以上都是
[简答题]质量管理体系中使用的文件类型包括、质量计划、规范、指南、作业指导书、记录等
判断题
