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[单选题]依据《全面质量管理》，硬件产品的质量特性包括（ ）。
A.经济性
B.安全性
C.可信性（可靠性、维修性和保障性）
D.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，流程性材料的质量特性主要包括（ ）。
A.物理性能
B.化学性能
C.力学性能
D.外观
E.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，全面质量管理的特点为“三全一多样”，即（ ）。
A.全员、全过程、全供应链、多样化方法
B.全员、全过程、全方位、多样化方法
C.全部门、全过程、全方位、多样化方法
D.全部门、全过程、全供应链、多样化方法
[单选题]依据《全面质量管理》，以下说法体现全员质量管理思想的是（ ）。
A.产品质量人人有责
B.全体参加质量管理
C.抓好全员的质量教育和培训
D.以上都是
[判断题]依据《全面质量管理》，质量控制是关于质量的指挥和控制组织的协调的活动。
A.正确
B.错误
[填空题]全面质量管理的思想基础和方法依据就是( )。
[单选题]依据《全面质量管理》，以下说法不正确的是（ ）。
A.从质量和顾客的关系看，质量是顾客满意和忠诚的关键
B.从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的稳定和发展
C.企业中只有生产岗位人员的工作质量才会对最终交付的产品和服务质量造成影响
D.企业授权和全员参与的机制可极大地调动员工的积极性
[单选题]依据《全面质量管理》，产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。
A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
[单选题]依据《全面质量管理》，结合有效性、适宜性和效率几个方面，过程的质量特性往往可从（ ）、HS职业健康和安全、E环保和M员工等方面定义和评价。
A.P生产力
B.Q质量
C.C成本
D.D交期和效率
E.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，魅力型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦，但不充分提供也不会使顾客不满。以下属于魅力型质量特性的是（ ）。
A.家用电器的耗电量
B.民航客机中向旅客提供娱乐服务
C.钢材产品的力学性能
D.火车软卧车厢应保证提供清洁的卧具
[判断题]依据《全面质量管理》,方针目标应按管理层级自上而下进行逐级分解展开，不需要落实到具体实施的责任单位责任人。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《全面质量管理》，领导应对QC小组活动思想上重视、行动上支持，具体表现有（ ）。
A.积极宣传QC小组活动的意义，鼓励开展QC小组活动
B.参加QC小组活动成果发布会并颁奖，提供并创造“自我启发、相互学习”的平台和机会
C.支持QC小组成员参加外部交流
D.以上都是
[判断题]( )开拓创新是企业生存和发展之木
A.正确
B.错误
[多选题]为了有效地进行质量管理和质量控制，企业应建立质量体系，质量体系中通常包括( )等部分
A. 质量策划
B. 组织结构
C. 程序
D. 过程和资源
E. 质量改进
[单选题]质量保证的作用包括（ ）。
A.保证核电厂一切安全质量有关的活动能够严格遵守国家核安全局（NNSA）颁布的核安全法规及导则的要求
B.可以向核电厂的股东以及社会公众提供信心，使他们相信核电厂能够安全、可靠地运行；
C.通过质量管理，可以保证核电厂各项作业活动的质量，从而提高核电厂整体业绩。
D.A+B+C
[单选题]企业质量文化是企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的，它包括一系列质量精神、质量道德观、（ ），习惯和行为模式，以及有关质量的制度、标准、程序、规范等，也包括企业的产品质量、服务质量和各项工作质量等物质表现，是他们的总和。
A.质量意识
B.相应的质量态度
C.质量行为准则
D.以上都是
[多选题]质量控制法的主要作用包括( )。
A.可以使设计、制造和检验三方面的人员在质量管理中得到协调和配合
B.可以使质量管理从单纯的事后检验发展成为对生产过程中产品的控制
C.可以观察记录在管理图上的资料，及时分析生产过程中的质量问题
D.可以消除造成质量问题的隐患，使生产处于稳定状态
[判断题]古田会议奠基的军队政治工作对军队生存发展起到了决定性作用。
A.正确
B.错误
