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[简答题]乘客发生客伤后，车站视情况劝导乘客向（ ）报备，告知乘客警方笔录是最具有法律效力的。
[单选题]以下乘客可以免费乘坐轨道交通的的不包括( )。
A.A、退役军人
B.B、中国人员解放军
C.C、文职干部
D.D、义务兵
[单选题]列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有（ ）。
A.乘务员与乘客间双向通讯功能
B.乘客与车站综控员的双向通讯功能
C.乘客与公安系统的双向报警功能
D.乘客与调度指挥中心的双向通讯功能
[单选题]以下各项技术对局域网的性能具有十分重要的影响的是（ ）
A.拓扑结构
B.传输介质
C.介质访问控制方式
D.网络操作系统
[判断题]砌体结构的特点就是具有很好的抗压性能,而不具有抗拉性能和抗剪性能。
A.正确
B.错误
[单选题]电绝缘服上衣和裤子具有阻燃、绝缘性能,可防_ KV以下高压
A. 7
B. 8
C.9
D. 10
[多选题]以下属于乘客事物处理原则的是（ ）
A.A.首问责任制原则
B.B.投诉无申辩原则
C.C.现场处理原则
D.D.准时原则
[判断题]儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点， 坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等， 驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下属于责任乘客人身伤亡的是（）
A.人员操作不当
B.不可抗力
C.乘客故意或重大过失
D.乘客自身疾病
[多选题]以下关于乘客问询制度叙述正确的是（）。
A.乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉
B.遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客:“对不起，我不是很清楚”
C.安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询须遵循乘客问询服务标准
D.不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗
[单选题]直流电机换向片应具有良好的( )、导热性能、耐磨性能、耐弧性能和机械性能。
A. 导电性能
B. 导磁性能
C. 化学性能
D. 物理性能
[多选题]多选题：当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时以下情况为乘客发售免费出站票的是（ ）。
A.付费区乘客存在本站出站记录且出站时间在20分钟内，无法出站
B.付费区乘客存在本日进站记录，更换闸机再次刷码，若仍无法出站
C.付费区乘客手机没电，无法出站
D.车站收到票务中心盛京通APP故障通知后，付费区乘客使用二维码无法出站
[单选题]导线应具有良好的导电性能及足够的（），具有一定的抗腐蚀性能。
A.机械强度
B.电气性能
C.绝缘强度
D.耐磨强度
[多选题]以下针对乘客遗失物品处理正确的有：（ ）。
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理
B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领，并对存于“乘客失 物专用箱/柜”中的物品办理交接
C.失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主
D.遗失物品未交还失主前，应妥善保管，任何单位和个人不得侵占和挪用
