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[单选题]要求全部外呼营销行为须全程录音，录音保存时间与服务持续时间同步，且服务终止后至少保留5个月。
A.6个月
B.5个月
C.12个月
D.3个月
[单选题]对（ ）客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。
A.重复投诉
B.升级投诉
C.疑难投诉
D.工信部投诉
[判断题] 对敏感客户群体，应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。
A.正确
B.错误
[单选题]严禁开展违规外呼营销。严禁（ ）、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。
A.自有实体渠道
B.社会实体渠道
C.自有线上渠道
D.线上合作渠道
[单选题]为落实“( )”的发展要求，总部决定进一步强化违规外呼营销的治理.
A.以服务为中心
B.以客户为中心
C.以客户为本
D.以员工为主
[判断题]通过电话销售保险产品的，销售过程应当全程录音并妥善保存
A.正确
B.错误
[多选题]严禁外呼营销的业务有？
A.长流程业务
B.需集中运营的数据业务产品
C.与客户消费严重不匹配的业务（如跨多档位套餐升档）
D.近期热门营销活动
