更多"[判断题]2.175.《供电服务规范》规定，到客户现场工作时，应携带必"的相关试题:
[判断题]《供电服务规范》规定：供电服务人员坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背相贴。
A.正确
B.错误
[判断题]3.388.
《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时
间。
A.正确
B.错误
[判断题]3.388. 《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时 间。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于( )。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
[判断题]《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：严格执行国网公司规定的电费电价政策及业务收费标准。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》规定,窃电者拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请()依法处理。
A.司法机关
B.电力企业
C.电力管理部门
D.地方人民政府
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[判断题]3.210.
《供电服务规范》规定，供电部门确需调整抄表时间的，应事先通知客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]4.29.第29题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[单选题]3.626. 《供电服务规范》规定，窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请( )依法处理。
A.司法机关
B.电力企业
C.电力管理部门
D.地方人民政府
[多选题]4.27.第27题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[判断题]《供电服务规范》：供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封，并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月，以便客户提出异议时进行复核。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：下班时如仍有等候办理业务的客户，应与客户另约时间办理。
A.正确
B.错误
[多选题]根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第4.2规定，供电营业员工文明服务行为规范中，对会话的要求是（）。
A. 展示水平
B. 亲切
C. 诚恳
D. 谦虚
[判断题]《供电服务规范》规定：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。
A.正确
B.错误
[判断题]3.382. 《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修 部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴门卡。
A.正确
B.错误
