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[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电企业严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准。（ ）特殊时期，可扩大收费范围或提高收费标准。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]售电收入就是供电部门按规定的电价和定抄电量，向用户计收电费的总和。
A.正确
B.错误
[判断题]售电收入就是供电部门按规定的电价和实抄电量，向用户计收电费的总和。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 《供电监管办法》规定,供电企业不得自定电价,不得擅自变更电价,不得擅自在电费中加或者代收国家政策规定以外的其他费用。
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。
A.正确
B.错误
[单选题]转供电费码黄码的加价率k1（转供电终端户月度平均电价/转供电主体户月度平均电价）*100%-1，比值标准是什么？
A.k1≤15%
B.10%>=k1>5%
C.15%>=k1>10%
D.k1>10%
[判断题]供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电服务人员应真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。（ ）对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电服务员工在工作期间，应精神饱满，注意力集中。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：供电服务人员坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背相贴。
A.正确
B.错误
[判断题]3.388.
《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时
间。
A.正确
B.错误
