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[单项选择]95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。
A. 组长；一
B. 组长；两
C. 现场主管；一
D. 现场主管；两
[单项选择]95599客服代表因个人原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]职工公积金账户工资调整形成的基数调整原则上一年调整一次，自年度的（）起执行.
A. 12月31日
B. 1月1日
C. 7月1日
D. 6月30日
[多项选择]电网经营企业下达的年度检修工期计划中，（）级检修的开工时间原则上不作调整。特殊情况需要调整的，应报电网经营企业审批，在季度、月度检修计划中予以明确。
A. A
B. B
C. C
D. D
[单项选择]医疗机构抗菌药物调整周期原则上为（）
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[单项选择]医疗机构应当定期调整抗菌药物供应目录品种结构，调整周期原则上为（）
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[填空题]国家基本药物目录原则上每（）年调整一次。
[单项选择]变更借款人后，如需要重新确定借款或还款期限的，调整后新的借款或还款期原则上最长不超过（）年。
A. 5年
B. 3年
C. 2年
D. 1年
[单项选择]国家基本药物目录在保持数量相对稳定的基础上，实行动态管理，原则上几年调整一次（）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
[简答题]简述沙赫特—辛格的情绪学说，你从这个学说里学会了哪种调整情绪的方法？
[单项选择]挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）
A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人
D. 需要了解客服前公司的经营情况
E. 客服相关培训
[单项选择]网点负责人的自我情绪管理能力中，主动调整情绪的方法不包括以下哪一项？（）
A. 自我激励
B. 自我暗示
C. 自我打击
D. 理性升华
[简答题]结核病患者的复查原则上在什么时候？需要带什么？
[填空题]公司企业年金基金管理机构备选范围原则上每（）年调整一次。
[单项选择]医疗机构应当定期调整抗菌药物供应目录品种结构，调整周期原则上为几年，最短不得少于几年（）
A. 1年，半年
B. 2年，1年
C. 3年，1年
D. 3年，2年
[单项选择]按自动闭塞法运行的列车，原则上不准退行，确因自然灾害等原因需要退行时，必须由（）确认区间内无追踪列车，并准许列车退行后方能退行。
A. 两端车站值班员
B. 司机
C. 列车调度员或后方站车站值班员
D. 前方站值班员
[单项选择]一般情况下，需要进行计划临时调整的单位应至少提前（）分钟向国调提出申请，申请内容应包括调整原因、调整建议（96点计划）及调整的电力成份等。
A. 180
B. 120
C. 60
D. 30
[单项选择]各分行上报的潜在风险客户退出名单，原则上不能进行调整。确需调整的，经总行同意后，只能从名单中调出客户，不能调入客户，且调出客户的数量不能超过退出名单中客户总数的（）。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？（）
A. 需要了解客服之前的公司薪资待遇如何
B. 需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易暴躁的人
D. 需要了解前一家公司的经营情况
