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[多选题]与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种（ ）服务
A.简单的
B.复杂的
C.高性能
D.高智能
E.高技能
[单选题]导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（ ）为主要依托。
A.知识
B.讲解技能
C.智力资源
D.服务技能
[多选题]说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（ ）。
A.掌握广博的知识
B.独立地处理各种事故
C.应付分内分外之事
D.针对游客情况进行讲解
E.运用智慧应答游客问题
[多选题]导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。
A.将这些服务连接起来
B.使这些服务销售得以实现
C.提供游客需要的这些服务
D.使游客的各种需要得以满足
E.使旅游产品进入消费
[单选题]导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动全过程。
A.高强度
B.高风险
C.高水平
D.高智能
[单选题]与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（ ）劳动。
A.技术创造性
B.思维创造性
C.文化创造性
D.形象创造性
[单选题]最早将导游作为一种职业列入国家社会职业分类词典是在20世纪（ ）。
A.60年代
B.70年代
C.80年代
D.90年代
[单选题]社会工作行政作为一种社会工作服务方法，它在性质上属于（ ）。
A.社区工作模式
B.小组工作模式
C.间接社会服务
D.直接社会服务
[单选题]西方一些国家将导游作为一种职业纳入其社会经济词典中是在20世纪（ ）。
A.50年代
B.60年代
C.70年代
D.80年代
[单选题]人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（ ）的变化。
A.服务方式
B.服务行为
C.服务性质
D.服务方向
[单选题]导游服务做为一种职业正式登上历史舞台是（）。
A.1841年
B.1845年
C.1846年
D.1865年
[多选题]导游服务与其他旅游服务的不同之处是，它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务，而是一种（ ）服务。
A.高智能的
B.高技能的
C.高标准的
D.复杂的
E.脑体结合的
[多选题]为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（ ）
A.语言表达能力
B.监督管理能力
C.人际交往能力
D.组织协调能力
E.故障应变能力
[多选题]著名导游专家王连义认为，当今导游要真正做好导游服务工作，真正成为游客喜欢的导游，必须当好“八大员”，下列属于“八大员”的是（ ）。
A.国情讲解员
B.导游翻译员
C.生活服务员
D.安全保卫员
E.心理辅导员
[多选题]早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种质的变化是因为（ ）。
A.在性质上，向导服务是业余进行的，而现代导游服务则是一种职业
B.在内容上，向导服务只是路径引导，而现代导游服务则是全方位的
C.在方式上，向导服务是随意指点，而现代导游服务则是规范化的
D.在人数上，向导服务是个别人的行为，而现代导游服务则是多数人的行为
E.在时间上，向导服务的时间很短，而现代导游服务则长达半月以上
[单选题]导游工作的服务性要求导游人员（ ）。
A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D.不计名利，乐于奉献
[单选题]导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（ ）。
A.独立处理问题的原则
B.维护游客合法权益的原则
C.满足游客合理需求的原则
D.经济效益和社会效益相结合的原则
[判断题]旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。（ ）
A.正确
B.错误
