更多"[判断题] 坐姿要正,目光正视乘客,身体挺直,翘着二郎腿。( "的相关试题:
[单选题]《重庆轨道交通车站客运服务作业标准》坐姿规定坐姿端正,保持身体挺直,坐满椅子的()
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.3/4
[判断题]面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正视司乘人员,但不应左顾右盼、心不在焉。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流或捡拾物品时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。
A.正确
B.错误
[多选题]站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。
A.双臂自然下垂
B.手指并拢贴于裤线上
C.脚跟靠拢
D.脚尖略向外张呈“V”字形
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。
A.双臂自然下垂
B.手指并拢贴于裤线上
C.脚跟靠拢
D.脚尖略向外张呈“V”字形
[单选题]身体强直,目难正视,疮色紫黑,惊悸时作,属
A.心恶
B.肝恶
C.脾恶
D.肺恶
E.肾恶
[单选题]BC026 用专用厅钥匙小心开户厅门,用力开启电梯厢门,通知厢内乘客、身体各部位不可( )轿厢,以免发生危险。
A.靠近
B.探出
C.远离
D.贴靠
[单选题] 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光表情手势语言等身体运动,或者静态无声的身体姿势空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的,这种沟通方式是( )
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.情景沟通
[单选题] 窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A.个性化
B.标准化
C. 一致性
D.差异性
[填空题]原则上乘客应于()
日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客
[判断题]乘客到车站办理失物招领时,首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,超出职责范围内的乘客需求,需根据流程及时逐级上报.
A.正确
B.错误
[单选题]行车值班员在接到乘客求助电话后，若乘客需要立即提供帮助，问清求助乘客所在位置并请乘客稍等，告知（ ）分钟内有人接应（车站范围内，含出入口）。
A.10
B.8
C.5
D.3
[单选题]跨立的要领是左脚向左跨出约 ,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。( )
A.半脚之长
B.一脚之长
C.全脚的三分之一
D.全脚的三分之二
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
