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[单选题]尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（ ）。
A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
[单选题] 尊重旅客.货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是做到语言文明.仪表端庄.环境整洁.( )。
A.微笑服务
B.不野蛮待客
C.有问必答
D.语言亲切
[多选题]通话中在重复客户的话最重要的是要做到（ ）。
A.明白通畅
B.抓住对方的过失
C.简洁
D.使用对方说过的话
[多选题]坚决维护党中央权威要做到（ ）
A.坚持党的领导，首先是坚持党中央的集中统一领导
B.全党必须牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致
C.全党必须自觉防止和反对个人主义、分散主义、自由主义、本位主义
[判断题] 要求别人做到的自己先要做到,要求别人不做的自己坚决不做。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中央银行最重要的负债业务是()
A.公开市场业务
B.货币发行
C.经理国库
D.再贷款
[多选题]沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要做到( )。
A.成为某人
B.完成某事
C.相信某种理念
D.经常诉诸激励
