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[简答题]对于本网宽带用户，新增宽带用户可在受理时，同时申请加装沃家组网业务；对于异网宽带用户，无法申请沃家组网业务
[判断题]对于本网宽带用户，新增宽带用户可在受理时同时申请加装沃家组网业务；对于异网宽带用户，无法申请沃家组网业务。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家固话仅支持联通宽带网络接入时才能使用。
A.正确
B.错误
[单选题]IMS家庭固话，又名“光纤家庭固话”，是以（）为承载、基于IMS网络、面向光宽带用户提供的固话业务。
A.电话线
B.光纤
C.网线
D.电力线
[判断题]沃家固话业务不支持异网宽带用户办理使用。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户名下天翼、固话、宽带任一产品达到（ ）个及以上则不能参加星级评定。
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]固话、宽带业务入网装移机预约后如遇( )等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
[判断题]对账户充值是指对本号码对应的付费账户进行充值,如果您的付费账户下同时有手机、固话、宽带等产品，可以一起支付产生的费用。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内固话与套餐内宽带可不同址。
A.正确
B.错误
[判断题]装宽带无需关联固定电话与手机，可根据需要选择是否办理固话和手机。
A.正确
B.错误
[判断题]如是个人宽带和固话过户给单位，具体需要携带的资料需要咨询客服热线10000号。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺，对宽带业务、固话业务、IPTV业务都进行赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]当沃家固话用户使用联通宽带网络，但提示“不在服务区”时，如确认网络IP无误，可将IP报送至在线公司家庭互联网运营中心更新IP数据。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客户服务标准2013公示版》，宽带（含iTV）固话装机预约上门的时间范围为：每日（ ）（含节假日）
A.7：00时至19：00
B.8：00时至19：00
C.7：00时至18：00
D.8：00时至18：00
[判断题]根据集团对投诉原因打标优先级规则中，用户投诉融合套餐问题，按照宽带-移动-固话的优先级顺序统打标。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家固话是基于IMS通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。
A.正确
B.错误
