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[判断题]天翼客服可以提供话费查询与充值、流量查询与管理、积分查询与兑换
A.正确
B.错误
[判断题]微信客服“中国电信广东客服”，提供了“我的账单查询”服务，该功能可以查询最近三个月的账单
A.正确
B.错误
[单选题]微信客服“中国电信广东客服”，提供了“我的账单查询”服务，该功能可以查询多少个月的账单？（ ）
A.近两个月
B.近三个月
C.近六个月
[判断题]广东电信钻卡客户可通过微信“中国电信广东客服”查询可享受的机场贵宾厅服务总次数，但不能查询已使用次数和剩余服务次数。
A.正确
B.错误
[判断题]目前微信“中国电信广东客服”支持宽带修障进度查询，但暂不支持装移机进度查询
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 涉税专业服务机构可以查询本机构及从业人员涉税专业服务信用积分明细。
A.正确
B.错误
[单选题]网点柜面查询积分的余额及明细的交易码（）
A.A、110
B.B、1333
C.C、9A6
D.D、1002
[判断题]因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。
A.正确
B.错误
[判断题]因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况延长。
A.正确
B.错误
[单选题]协助有权机关查询时无法现场办理完毕的,可以由提出协助要求的有权机关指派( )办案人员持本人有效的工作证和单位介绍信到营业机构取回查询反馈结果。
A. 至少1名
B.至少 2名
C.1 名
D.2名
[判断题]目前微信“中国电信广东客服”支持找回宽带账号，但暂不支持找回宽带拨号密码
A.正确
B.错误
[判断题] [易]客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做,哪些事情不可以做
A.正确
B.错误
[多选题]综合积分可通过（）查询
A.A、手机银行
B.B、金华银行微银行
C.C、网点柜面
D.D、客服热线
[判断题]因乘车人本人原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期可根据情况顺延。()(《铁路常旅客服务办法》)
A.正确
B.错误
