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[单选题]实行电话预约服务、无周休日服务、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务，属于日常营业服务中（ ）。
A.A.报装前
B.B.报装中
C.C.运行中
D.D.消户后
[单选题]公共服务标识是用来标识（ ）所拥有的服务
A.S-CSCF
B.DNS
C.HSS
D.AS
[单选题]在（）设置老弱病残孕客户服务爱心通道，为
老年客户提供优先服务；
A.全部营业厅
B.标准厅和旗舰厅
C.旗舰厅
D.小型厅
[判断题]导向标识系统：主要为乘客提供准确、清晰、醒目、连续的指引以及信息服务的标识牌,包括吊挂式导向灯箱、入口门匾灯箱、盲文导向牌、地铁形象标识柱、站外500米（含200米）导向柱、投影灯导向等.
A.正确
B.错误
[单选题]导向标识系统：主要为乘客提供准确、清晰、醒目、连续的指引以及信息服务的标识牌,包括（）、入口门匾灯箱、地铁形象标识柱、站外500米（含200米）导向柱、投影灯导向等.
A.盲文导向牌
B.出入口导向灯箱
C.应急疏散指示牌
D.吊挂式导向灯箱
[填空题]在全路开展军人优先出行工作设立军人优先购票窗口,窗口要统一标识醒目的( )字样。铁总运〔2017〕187号《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》
[多选题]导向标识系统：主要为乘客提供准确、清晰、醒目、连续的指引以及信息服务的标识牌,包括（）等.
A.站外500米（含200米）导向柱
B.吊挂式导向灯箱
C.入口门匾灯箱
D.地铁形象标识柱
E.投影灯导向
[判断题] 服务设施标识为乘客提供安全、便利的导乘服务减少客流的流速、减少客流对冲的发生。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 公共就业服务机构提供服务的过程中应遵循效率优先的原则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为有听力障碍的残障人士办理业务时，应优先提供文字交流服务，业务办理期间的书面文字交流材料视同业务凭证，随当天的凭证归档保管。
A.正确
B.错误
[判断题]对于符合优先购电适用范围的电力用户,应将其生产、提供服务以及工作期间的用电量全额纳入优先购电计划。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题).养老护理员要把满足老年人所有需要作为第一要务为老人提供优质服务。
A.正确
B.错误
[判断题]( )物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
A.正确
B.错误
[判断题] () 《安全警示标识管理办法》安全警示标识分为禁止标识、警告标识、指令标识和提示标识四类。
A.正确
B.错误
[单选题]根据乘务部质量安全绩效管理扣分评定标准，未优先使
用普通话向乘客提供服务，
A.A.1
B.B.2
C.C.5
D.D.10
[判断题]发生火灾时要发扬互助精神，帮助老人、小孩、病人优先疏散。
A.正确
B.错误
[判断题] () 《安全警示标识管理办法》安全警示标识分类时将安全标识分为禁止标识、警告标识、指令标识和提示标识四类。
A.正确
B.错误
[多选题]服务标识包括：（）
A.A.工号牌
B.B.领带
C.C.领花
D.D.发网
E.E.工作证
