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[单项选择]按照波特的说法，未能在低成本战略、差异化战略和集中化战略三个方面来开展竞争的战略应该属于下列哪种战略（）？
A. 中庸战略
B. 中立战略
C. 发展战略
D. 综合战略
[填空题]客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
[单项选择]汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A. 规模
B. 产品
C. 服务
D. 人员
[简答题]论述餐饮企业采用差异化营销战略的原因及其途径。
[多项选择]小企业采取差异化战略时，应注意的事项（）。
A. 处理好产品的差异化与成本之间的关系
B. 在各方面都要进行差异化
C. 成本费用不会影响差异化的进行
D. 运用专利权保护自己
E. 处理好服务的差异化与成本之间的关系
[填空题]在与五种竞争的抗争中，有三类成功的战略思想分别是（）、差异化战略和专一化战略。
[多项选择]差异化战略的益处主要表现在下列哪几个方面（）？
A. 顾客对产品或服务信赖，顾客的价格敏感度降低
B. 顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍
C. 高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力
D. 可消减购买商的讨价还价的能力
E. 使得替代产品无法在性能上与之竞争
[单项选择]实施差异化战略也有一定的风险，主要表现在下列哪个方面（）？
A. 成本优势明显
B. 产品特色与众不同
C. 市场销售规模优势
D. 生产成本可能很高
[简答题]什么是成本领先战略？什么是差异化战略？什么是目标集聚战略？
[多项选择]差异化战略的缺陷主要有（）。
A. 忽视其他能形成优势的战略
B. 企业提供的差异化特征可能不被市场认可
C. 差异化的价格过高
D. 企业的差异化被模仿
E. 技术突破削弱了差异化的效果
