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[判断题]在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。
A.机场行李处
B.饭店行李员
C.计调部人员
D.饭店客房部
[判断题]旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。
A.正确
B.错误
[判断题]在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
A.正确
B.错误
[判断题]在为入境旅游团队送站时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。
A.正确
B.错误
[判断题]在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。
A.随身携带
B.存放在旅行社保险柜里
C.集中保管
D.存放在饭店保险柜里
[单选题]某旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向（）索赔。
A.某旅行社
B.境外接待社
C.某旅行社和境外接待社
D.某旅行社或境外接待社
[单选题]旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与（）交接游客行李的时间。
A.机场行李处
B.饭店行李员
C.计调部人员
D.饭店客房部
[多选题]导游要使自己的讲解具有感染力，能引起旅游者感情上的共鸣，导游应投入（）。
A.热情
B.温情
C.激情
D.真情
E.豪情
[判断题]在旅游者经过安全检查，进入候机厅（候车室、候船室）前，地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
A.正确
B.错误
[单选题]旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起。
A.行李员运送行李
B.旅游团乘坐的交通工具
C.上一站旅行社
D.现已入住的饭店
[判断题]在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。
A.正确
B.错误
