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[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客持非本站更新的单程票要求出站，“车票余额+B站更新已支付的金额（乘客提供）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：通过BOM办理退款后信息正常的单程票，由售票员用票务信封加封后，留存车站备查，____后可直接投入使用。
A.A、一天
B.B、一周
C.C、一月
D.D、半年
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：闸机回收票是指被闸机正常回收的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：车票盘点时折损或变形的单程票不计入实点数。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：车站在票务运作中发现已折损或变形的单程票（含站存、拾获、AFC处理故障时发现交给客值）可由客运值班员或以上级别人员用票务信封加封。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：有值车票（含预制单程票、赋值羊城通、赋值SVT、赋值日票、纪念票、纸票、赠票，下同）及与售票员结算相关车票、临时测试借用归还的车票、乘客弃票、回收箱的地铁储值票和羊城通车票需由当班客运值班员与另一名员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封，其它车票可单人清点加封。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：赋值单程票（预制票）是指经过编码分拣机或BOM预先赋值的单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客无票出站补票后又找回单程票，乘客强烈要求退还补票金额，售票员通知____到现场确认。
A.A、值班员及以上
B.B、值班站长及以上
C.C、站长助理及以上
D.D、中心站长及以上
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：对申请离司人员加封的车票（闸机回收单程票除外），车站在收到离司人员信息后，需及时安排客运值班员和另一名车站员工在监控仪点币状态下开封清点并确认车票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出20分钟内），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：AFC维修人员从TVM内取出的未办理乘客事务的单程票，由AFC维修人员与客运值班员加封上交经营管理部。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：全员A在办理一张10元单程票即时退款事务过程中，私自截留8元，退还乘客现金2元。这种行为属于几类票务事故？
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：回收箱单程票无需上交，在回收时间未过次日零点时客运值班员或以上人员与参与开启回收箱人员共同加封，次日可直接投入TVM内使用。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：本站TVM、BOM发售的单程票时，原则上不允许进行更新操作，确有特殊情况时，需由___确认，并由车站自立台帐做好记录。
A.A、中心站长
B.B、值班员或以上级别人员
C.C、站长助理
D.D、另一全员工
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出__分钟内），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。
A.A、10
B.B、20
C.C、30
D.D、60
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：非本站TVM、BOM发售的单程票，车站按____输入进站码。
A.A、乘客反映的进站车站
B.B、线网任一车站
C.C、BOM分析显示的发售车站
D.D、车票金额能达到的车站
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：以下哪些情况的单程票退款，售票员需立即通知值班员或以上级别人员到现场处理（其中特殊审批事务需值班站长到现场处理），填写OP105。
A.A、单程票无法在设备上办理退款
B.B、退款后单程票余值不为零
C.C、退款后车票无法分析
D.D、特殊审批同意
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：客值A与值站B在开启单程票回收箱时发现现金100元，客值A将其拿到便利店进行消费，值站B并没有阻止。这种行为属于几类票务事故？
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：蓄意导致总部票务收益流失或侵占总部票务收益的行为。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
