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[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，中国人民银行及其分支机构的工作人员在开展金融消费者权益保护工作过程中有下列情形之一的，依法给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任（）。。
A.违反规定对银行、支付机构进行检查的
B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的
C.对单位和个人提供担保的
D.滥用职权、玩忽职守的其他行为
[单选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，金融机构自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）日内答复投诉人。情况复杂的可延长处理期限，但最长处理期限不得超过（）日。
A.3,10
B.5,15
C.10,30
D.15,60
[单选题]
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的______
A.
小微企业
B.
法人
C.
社会组织
D.
自然人
[单选题]依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（ ）
A.客户
B.自然人
C.法人
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。
A.正确
B.错误
