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[单项选择]如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A. 省公司人力资源部
B. 地（市）分公司网运部
C. 省公司网运部
D. 集团公司人力资源部
[填空题]综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
[多项选择]运维人员可以主要分为（）。
A. 一线操作人员
B. 二线保障人员
C. 三线专家
D. 顾问
[判断题]实施变电运维一体化工作对变电运维人员的业务技能要求大大提高了.
[填空题]上门服务前，装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
[多项选择]运维人员稳定提升需要关注（）。
A. 在组织内的成长历程
B. 职业路径
C. 上级领导态度
D. 日常关怀
[填空题]上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
[单项选择]运维人员职业发展路径不包括（）。
A. 技术上成为专家
B. 向管理发展成为项目或技术管理人员
C. 时机成熟.调动到客户处
D. 转岗到更适合自己的位置，如销售等
[单项选择]规范运维人员行为的手段不包括（）。
A. 流程化
B. 工具化
C. 考核化
D. 模板化
[单项选择]以下关于包维人员说法不对的是（）。
A. 按照技术标准、维护规定、认真地完成维护作业计划的检修测试工作，保证检修质量
B. 包机包电路人员仅对设备在检修测试时的质量负责，对设备和电路运行时的质量不负责
C. 所包设备和电路变更时，应将全部有关技术档案、资料和原始记录交接清楚
[单项选择]装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A. 600
B. 400
C. 300
D. 500
[单项选择]关注运维人员职业发展的原因不包括（）。
A. 使员工发展和组织发展尽量统一
B. 降低人员培养成本
C. 增加员工稳定性
D. 提高员工能力水平
[单项选择]装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A. 微笑、语言、仪容仪表
B. 微笑、手势、语言
C. 微笑、手势、动作
D. 语言、动作、仪容仪表
[多项选择]现场运维人员进行现场操作时，监控值班员（）
A. 不得对该站进行遥控操作
B. 不得对相关设备进行遥控操作
C. 可以对无关设备进行遥控操作
D. 可以照常遥控设备
[多项选择]末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。
A. 语音平台回单
B. WAP回单
C. WEB业面回单
D. 反馈10000前台回单
[单项选择]装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A. 1人
B. 2人
C. 3人
[单项选择]装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A. 18857410086转3
B. 55123456转4016
C. 10086
D. 664016
[判断题]维人员应遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退。（）
