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场与以下哪种行为责任等同（ "的相关试题:
[多选题]接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场与以下哪种行为责任等同（ ）
A.一般有责乘客投诉的界定标准
B.储值票充值时，未请乘客确认充值金额
C.未按规定播放广播或播放不及时
D.无特殊原因提前关站
E.车站公告栏及标识的内容与实际营运情况不符
[单选题]按有责投诉分级规定中，"接到乘客求助，5分钟内未能赶赴现场，特殊情况除外"造成的投诉属于（ ）
A.一级有责投诉
B.二级有责投诉
C.三级有责投诉
[单选题] 乘客寻人求助的处理程序中( )接待走散的乘客,安抚乘客情绪,并回复原求助乘客所在车站,走散乘客已寻获,请求助乘客前来接。
A.值班站长
B.站长
C.客运值班员
D.行车值班员
[判断题]司机接到乘客紧急报警后，安抚乘客（乘客请注意，列车即将进站，将有工作人员进行处理，请勿触动车上设备），同时通过CCTV查看现场情况，报行调，尽量维持列车进站处理（ ）。
A.正确
B.错误
[简答题]运行过程中接到乘客报警，有一名乘客突发心脏病晕倒，司机该如何应对。
[单选题]网约车平台公司接到乘客投诉后， ( )日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 5
B. 10
C. 15
[判断题]寻人求助性乘客事务处理中由值班站长接待走散的乘客，安抚乘客情绪，并回复原求助乘客所在车站，走散乘客已寻获，请求助乘客前来接。如信息来自OCC服务热线转发的寻人通告，应及时回复服务热线走散乘客已寻获。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24h内处理，并及时将处理结果吿知乘客。
A.正确
B.错误
[单选题] 服务热线员接到乘客投诉来电,应马上受理并建立( )对乘客投诉时间、地点、内容及乘客信息等要素作详细记录。
A.乘客投诉档案
B.服务热线投诉单
C.乘客投诉处理档案
D. 乘客投诉处理单
[判断题]关于列车上乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在列车上遗失物品需要查看录像时， 车站值班站长引导乘客报地铁公安协助寻找失物，如遇乘客坚持查看录像的情况，车站报备科室分管技术岗，由科室分管技术岗报备中心处理。
A.正确
B.错误
[判断题]出租车经营者接到乘客投诉后,应当及时受理,15 日内处理
完毕,并将处理结果告知乘客。。
A.正确
B.错误
[判断题]关于列车上乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在列车上遗失物品需要查看录像时，车站值班站长引导乘客报地铁公安协助寻找失物，如遇乘客坚持查看录像的情况，车站报备科室分管技术岗，由科室分管技术岗报备中心处理。
A.正确
B.错误
[判断题]关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站客运值班员引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
A.正确
B.错误
[填空题]关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站（ ）引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
[判断题]若有乘客反映在列车上遗失物品，车站人员接到乘客信息后，应及时通过电话、800M 等进行站间信息传递，尽人道主义帮助乘客寻找，避免拖延时间、态度冷漠造成乘客投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]运营时间内，乘客可在地铁线网（ ）租借应急雨伞，车站工作人员接到乘客借伞要求时须及时响应和配合。
[判断题]雨伞租借原则：运营时间内，乘客可在地铁线网任一车站租借应急雨伞，车站工作人员接到乘客借伞要求时须及时响应和配合。
A.正确
B.错误
