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发布时间:2024-07-02 05:58:40

[多选题]核实客户时应该做到三看三问,三看包括()
A.看神色:神色慌张需特别注意
B.看五官:五官中尤其是耳廓是几乎不会发生变化的
C.看证件:根据客户身份证件信息进行比对
D.看天气:今天天气是不是良好

更多"[多选题]核实客户时应该做到三看三问,三看包括()"的相关试题:

[多选题]开户意愿核实内容包括哪些( )
A.确有开户需要
B.授权经办人为企业客户工作人员
C.预留支付联系人信息
D.开户法人信息
[单选题]以下需要电话核实的账户包括()
A.已签约支付密码器但未使用支付密码支付的业务
B.已签约支付密码器且支取金额在100万元(含)以上
C.网上银行落地处理的300万元的资金划转业务
D.单位定期存款提前支取业务
[多选题] 线路送电时,值班调度员应核实的内容包括:
A. 作业现场工作任务已结束
B. 作业人员已全部撤离
C. 现场所有临时接地线等安全措施已拆除
D. 线路具备送电条件
[判断题] 单位卡的挂失销卡应该与开户单位负责人或财务负责人进行电话核实,核实无误后方可办理销卡手续。
A.正确
B.错误
[多选题]3.72.第72题
充电卡挂失及解挂,营业厅必须核实充电卡实名信息,包括核实()后,可进行挂失解挂。
A.手机号
B.卡号
C.客户名称
D.身份证号
[单选题]滑行期间,飞行机组应该认真守听ATC指令并核实滑行路线,在下列情况下应该停止滑行或请求地面支援的包括:
A.所有选项均正确
B.对ATC指令或滑行路线有疑问
C.不能确定飞机处于正确的滑行路线上
D.无法清楚识别滑行标识、灯光
E.飞机滑行转弯,轮胎,或起落架系统可能存在影响安全的故障
[判断题]客服代表在回访客户时,遇客户不方便接受回访时应与客户沟通,约定下次回访时间。
A.正确
B.错误
[多选题]工作服要做到三紧,三紧是指( )。
A.袖口紧
B.领口紧
C.下摆紧
D.鞋带紧
[单选题] 一个完整的计算机系统应该包括
A. 系统软件和应用软件
B. 硬件系统和软件系统
C. 主机、键盘和显示器
D.主机和它的外部设备
[多选题]受理客户诉求时,应了解客户诉求原因,当遇到情绪比较激动的客户时,应(____)。
A.尽量缓和、疏导
B.安抚客户情绪
C.做好相关解释工作
D.体谅客户的心情
[判断题] 在考核线损的配变台区上新装380V低压供电客户时,其抄表例日的确定应该考虑与该配变台区内其他客户一致。
A.正确
B.错误
[判断题]在考核线损的配变台区上新装380V低压供电客户时,其抄表例日的确定应该考虑与该配变台区内其他客户一致。
A.正确
B.错误
[单选题] 组成一个完整的计算机系统应该包括
A. 系统软件和应用软件
B. 主机、鼠标器、键盘和显示器
C. 主机、显示器、键盘和音箱等外部设备
D.硬件系统和软件系统
[判断题]没有客户时后背可轻靠椅背。面对客户时,身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。( )
A.正确
B.错误
[多选题]ICU内治疗设备应该包括( )
A.人工呼吸机
B.血液透析机
C.气囊漂浮导管
D.心电监测

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