更多"[多选题]问讯处客运员应"的相关试题:
[填空题]问讯处客运员电话解答时，先通报（）和（）
[多选题]客运员应具备以下哪些知识技能：（）
A.熟练使用本岗位相关设备设施。
B.熟知本岗位业务知识和职责
C.掌握本岗位相关应急处置预案
D.具备应对紧急情况的能力。
[单选题]问讯处服务工作的文字解答应做到( )。
A.有问必答
B.答必正确
C.通俗易懂
D.百问不烦
[判断题]《铁路技术管理规程》规定：办理客运业务的车站，车站客运员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
A.正确
B.错误
[单选题]候车室客运员应做到全面服务，重点照顾。做到（）有需要有服务
A.无需求无照顾
B.无需求无服务
C.无需求无打扰
D.无需求无干扰
[单选题]候车室客运员应检查检票车次信息（）开车时间、列车停靠站台及安全事项。
A.通告车次
B.通告检票车次
C.通告检票信息
D.通告检票计划
[填空题]《作业标准》中候车室客运员应按车站规定时间停止检票，（）检票口
[填空题]出站口客运员应做到票、款相符，无票据丢失，溢短收率不超过（）
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对照明的要求应做到照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.150
B.130
C.100
D.50
[判断题]根据《作业标准》候车室客运员应严格执行票、证一致原则，杜绝无票及闲杂人员进站。
A.正确
B.错误
[单选题]一般情况下地陪应在飞机抵达的预定时间前( )向机场问讯处问询飞机到达的准确时间。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
[填空题]出站口客运员应核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票（挂失补车票除外）用（）型票剪补剪后交还旅客。
[填空题]旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答___ ，解释耐心。
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]旅客问讯时，面向旅客( )（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.微笑
B.站立
C.回答
D.解答
[单选题]旅客问讯时，“（ ）”站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.面向旅客
B.背对旅客
C.侧对旅客
D.笑对旅客
