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[多选题]导游服务在未来的发展趋势是（）。
A.导游内容高知识化
B.导游方式简单化
C.导游职业自由化
D.导游服务个性化
E.导游方法多样化
[单选题]（ ）就是把各种业务和各种网络综合起来，“三网融合”就是重要的发展趋势，未来物联网和互联网的融合将实现更多综合业务发展。
A.智能化
B.个人化
C.综合化
D.宽带化
[多选题]未来旅游活动的发展趋势对导游服务提出新的要求，表现为 （）
A.对导游服务提出更高的知识要求
B.随着科技进步，图文声像导游将占据主导地位
C.参与性活动的发展要求导游方法多样化
D.导游服务个性化，并朝品牌化导游方向发展
E.导游人员作为自由职业者是必然趋势
[单选题]未来计算机的发展趋势是
A.巨型化、微型化、网络化、智能化、多媒体化
B.巨型化、大型化、中型化、小型化、微型化
C.巨型化、微型化、网络化、自动化、多功能化
D.巨型化、大型化、网络化、智能化、自动化
[判断题] 职业未来的发展趋势:专业化、智能化、综合化。( )
A.正确
B.错误
[单选题]安全评价中,可以利用()研究事物或一个评价系统的未来发展趋势。
A.主观臆测
B.类推原理
C.惯性原理
[单选题]能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。
A.劳务质量
B.实物产品质量
C.设施设备质量
D.后台服务质量
[不定项选择题]M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来，饭店的餐饮收入呈下降趋势，客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因，M饭店专门进行了全面深入的顾客调查，并在饭店内部进行探讨。最后认为，除了周边同档次饭店的开业、社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素外，最主要的还是饭店自身的因素，主要有以下五个方面：(1)餐厅装修已经过时并显得陈旧，厨房与餐厅位置分布不太合理；(2)对非视觉因素重视不够，缺乏怡人、舒适的感觉；(3)菜肴品种缺乏变化，未能有效把握发展的潮流；(4)餐厅缺少必要的促销活动；(5)餐厅服务员流动率高，服务员新手多，服务时缺乏灵活性。据此，M饭店准备对餐厅进行装修改造，并决定采取相应经营管理措施，以提升饭店的餐饮服务质量，增加新体验，保持市场竞争优势。
为了有效提高餐饮服务质量，M饭店餐厅改造中必须特别注重( )等功能性设计。
A.门面装饰
B.空间安排
C.主题文化
D.餐位布局
E.流线安排
[判断题]时间序列预测的一个基本假设是：现象在过去的发展趋势会在未来保持下去。如果外部环境发生了重大变化，预测结果是可靠的。（ ）
A.正确
B.错误
[不定项选择题]M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来，饭店的餐饮收入呈下降趋势，客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因，M饭店专门进行了全面深入的顾客调查，并在饭店内部进行探讨。最后认为，除了周边同档次饭店的开业、社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素外，最主要的还是饭店自身的因素，主要有以下五个方面：(1)餐厅装修已经过时并显得陈旧，厨房与餐厅位置分布不太合理；(2)对非视觉因素重视不够，缺乏怡人、舒适的感觉；(3)菜肴品种缺乏变化，未能有效把握发展的潮流；(4)餐厅缺少必要的促销活动；(5)餐厅服务员流动率高，服务员新手多，服务时缺乏灵活性。据此，M饭店准备对餐厅进行装修改造，并决定采取相应经营管理措施，以提升饭店的餐饮服务质量，增加新体验，保持市场竞争优势。
为提高舒适度，M饭店在餐厅改造过程中，必须特别注重( )等非视觉因素的设计。
A.灯光、色彩、背景音乐话
B.陈设、光线、背景音乐
C.温度、气味、背景音乐
D.温度、色彩、背景音乐
E.气味、光线、背景音乐
[单选题]由专业人员根据实际经验，对预测对象的未来情况及发展趋势作出预测，这种分析方法称为()。
A.定性分析法
B.营销员判断法
C.专家判断法
D.产品寿命周期分析法
[多选题]从内部动因来看，饭店集团与单体饭店相比的优势表现在( )。
A.规模经济效应
B.市场网络效应
C.体制效应
D.营销优势效应
E.经验曲线效应
[单选题]作为未来网络技术的发展趋势，三网融合在概念上从不同角度和层次上分析，可以涉及技术融合、业务融合、行业融合、( )及网络融合。
A.信息融合
B.资源融合
C.基站融合
D.终端融合
[单选题]芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质( )所造成的。
A.构成的综合性
B.呈现的即时性
C.评价的主观性
D.形成的依赖性
