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[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为加快客户投诉处理，该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域，方便客户直接拨打，外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉，处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是：( )。
A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
[多选题]金属材料的热处理是用( )的方法来调节和改善其材料的性质。
A.淬火.正火
B.淬火.回火
C.退火.正火
D.加热
E.加热后冷却
[判断题]
[多项选择]系统出现调节水箱低液位报警或断水停泵故障时，其处理方法有（）。
A. 保证进水压力不低于0.2MPa
B. 清洗或更换滤芯
C. 清理进水电磁阀
D. 旋紧六角螺栓
E. 更换O形圈
[单项选择]关于竣工工程质量问题处理的方法，正确的是（）。
A. 因发包人提供的设计有缺陷，造成建设工程质量缺陷的，发包人不承担责任
B. 因承包人的过错造成的质量问题，发包人可以要求承包人修理、返工，但不能减少支付工程价款
C. 工程竣工时发现质量问题，无论是建设单位还是施工单位责任，施工企业都有义务进行修复或返修
D. 未经竣工验收，发包人擅自使用建设工程的，工程质量责任全部由发包人承担
[填空题]乘客事务处理问题时应注意的方法有易地处理、 （） 处理、 （） 处理。
[判断题]污水处理厂设置调节池,主要任务是调节水量和均化水质
A.正确
B.错误
[填空题]所有生产人员应学会自救互救方法、疏散和现场紧急情况的处理，应熟练掌握（ ）方法，所有员工应掌握消防器材的使用方法。
A.触电现场急救
[判断题]污水处理厂设置调节池的目的主要是调节污水中的水量和水质
A.正确
B.错误
[单项选择]下列污水处理方法中，属于生物处理方法的是（）。
A. 曝气氧化塘
B. 加气气浮法
C. 活性炭吸附法
D. 反渗透膜分离法
[多选题]细水雾灭火系统出现调节水箱低液位报警或断水停泵故障时，处理方法有（）。
A.保证进水压力不低于 0.2MPa
B.清洗或更换滤芯
C.清理进水电磁阀
D.旋紧紧定六角螺栓
E.更换 O 形密封圈
[单选题]中国建筑艺术讲究空间处理，采用_____、_____、_____等多种方法来表现空间的美感。（ ）
A.比例；均衡；色彩
B.虚实相生；时空一体；情景交融
C.借景；分景；隔景
D.群体配合；统一性；多样性
[单项选择]下列处理方法中，不属于水利工程施工合同争议的处理方法的是（）
A. 投诉
B. 仲裁
C. 诉讼
D. 友好协商解决
[判断题]用调节泵的入口阀的方法来调节泵出口流量会引起泵的抽空。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]风机风量的大小可以通过什么方法来调节（）
A. 改变闸板或挡板的开度
B. 改变叶轮的转数
C. 改变导向器叶片的开度
D. 以上全是
[单选题]污水处理厂内设置调节池的目的是调节( )
A.水温
B.水量和水质
C.酸碱性
D.水量
[判断题]会计处理方法是指在会计核算中采用的具体方法。采用不同的处理方法，都不会影响会计资料的一致性和可比性，不会影响会计资料的使用。()
A.正确
B.错误
[多项选择]利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）。
A. 给予不同编码
B. 利用条形码
C. 通过文字标识
D. 采用不同颜色的商标
