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[多选题]镙8服务热线班座席员回访客户时间为( )。
A.8：00-12：00
B.9：00-12：00
C.14：30-21：00
D.14：00-21：00
[判断题]查询调取的文件应严格按照规定用途使用，使用、传输过程中应加密保护，使用完毕后应立即清理删除。
A.正确
B.错误
[单选题]在服务过程中应提倡使用( )。(《供电服务规范》第二章)
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
[单选题]客户经理/95598座席员获知客户应急需求后（ ）内反馈服务调度人员。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
[多选题]智家工程师在进行客户服务时，服务过程中应：
A.双手与客户递送物品
B.单手接收物品
C.注意轻拿轻放
D.不抛不丢
[多选题]叉车使用过程中应注意（ ）。
A.使用说明书中的注意事项
B.警告
C.警示
D.标识
[多选题]脚手架验收合格投入使用后，在使用过程中应定期检查，检查项目应符合下列规定（ ）。
A.基础应无明显沉降，架体应无明显变形
B.架体应无超载使用情况
C.模板支撑架监测点应完好
D.安全防护设施应齐全有效，无损坏缺失
[判断题]服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
A.正确
B.错误
[判断题]不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电,对于有启动开关的 充电宝,在飞行过程中应始终关闭充电宝。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]消防水枪在使用及维护的过程中应注意什么？
[单选题]家政服务员在服务过程中应主动征求( )意见,接受他们的服务指导,千万不要反客为主。
A.雇主
B.家政老师
C.雇主亲朋
D.雇主邻居
[多选题]防护服装在穿着使用过程中应注意：（ ）。
A.保持清洁且保证反光效果良好
B.穿在所有衣物最外侧
C.不得被其它衣物遮盖
D.雨天上线作业要穿带有反光标志的雨衣
[多选题]消防接口在使用与维护过程中应注意( )。
A.使用时应确保接口于水带、水枪、消火栓、消防水泵结合器直接连接可靠
B.经常检查接口内是否有垫圈
C.连接管牙接口时,要检查接口内垫圈是否完整好用,注意密封,防止接口碰撞
D.平时不得与酸碱等化学物品混放,远离热源以防橡胶件老化
[多选题]电流互感器在使用过程中应注意( )。
A.选择电流互感器时,一次额定电流应大于但应接近于被测电路的持续工作电流
B.接线时要注意极性
C.铁芯和二次绕组必须可靠接地
D.二次侧应该加熔断器,进行短路保护
