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[多选题] "CRM系统中,通过代发工资客户查询,我们可以了解代发工资客户的()
A.本年累计代发额
B.本年累计代发次数
C.代发工资卡号及余额
D.所属企业"
[单选题]如果客户想要轻薄型的面料，我们可以怎样根据克重选择
A.选克重大的
B.选克重小的
C.随便选
[判断题]客户来样如果有规格了，我们可以不分析直接生产
A.正确
B.错误
[判断题]如果客户申请时不能提供所有的资料,可签署客户承诺书,我们提供“一证受理”服务;如果客户申请时提供了所有齐全的资料,可不要求签署客户承诺书。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户身份识别也称“了解你的客户”,除外了解客户本人的真实身份,还应了解客户的( )。
A. 交易目的
B. 交易性质
C. 资金来源
D. 用途
[判断题]CRM系统中，客户经理可以通过客户视图快捷方式中的资产负债分析来了解客户整体资产余额及变化情况
A.正确
B.错误
[单选题]如果客户预算180万，希望采购一套进口Storz 的全高清产品，我们可以拿以下哪一款产品去与客户沟通，看能否更换为我们的产品
A. EC3全高清
B.HD3全高清
C.U1 4K
D. R1 荧光
[判断题] ( )如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力,传授相关的推介技巧和陈列方式。
A.正确
B.错误
[判断题]( )如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力,传授相关的推介技巧和陈列方式。
A.正确
B.错误
[多选题]了解客户发展历史可以避免信贷人员被眼前景象民迷惑，一般进行客户历史分析应主要关注（ ）
A.以往盈利情况
B.以往重组情况
C.名称变更
D.经营范围
E.成立动机
[判断题]为应付客户,我们可以对客户说“这是银行的规定”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在向客户介绍产品时，要让客户了解产品优势，向客户请教产品意见，解决客户面临难题。
A.正确
B.错误
[单选题]如客户在我行申请开立一般结算账户，柜员可以向（）了解客户账户使用情况。
A.、基本存款账户开户银行
B.、人民银行当地分支机构
C.、一般存款账户开户银行
D.、专用存款账户开户银行
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
