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[判断题]低压居民客户智能缴费线上签约,不可以线上解约,如有需要可前往营业厅办理。
A.正确
B.错误
[判断题]流动营业厅服务对象低压居民客户。
A.正确
B.错误
[判断题]彩虹营业厅支持低压居民、低压非居民更名过户、峰谷变更。
A.正确
B.错误
[判断题]彩虹营业厅支持低压居民、低压非居民、高压用户新装、增容。
A.正确
B.错误
[判断题]客户反映营业厅申请低压非居民新装业务,资料不齐全,工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”。
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映7月1日到营业厅申请低压居民新装业务,资料不齐全,工作人员一直告知客户耐心等待客户经理联系,未明确具体装表时间,客户经理也一直未联系。客户7月9日12:10拨打95598后,供电公司当日13:30在营销系统发起低压居民新装业务流程,7月10日为客户立户,解决客户装表用电问题。属()问题。
A.未执行“一口负责,一办到底”
B.推诿拖延、超时办理业务
C.未执行容缺办理
D.办电业务未同步线上流转
[单选题]推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请。
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区