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[单选题](99831)铁路旅客运输应树立( )的服务理念。(1.0分)
A.“全心全意为旅客”
B.“安全舒适、旅客至上”
C.“以人为本、旅客至上”
D.“方便旅客,视旅客为上帝”
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
[单选题]铁路运输应为旅客、货主提供（ ）三种层次的服务。
A.标准服务、延深服务、超值服务
B.一般性服务、人性化服务、超值服务
C.标准服务、人性化服务、超值服务
D.标准服务、人性化服务、特定服务
[单选题]222、铁路运输应为旅客、货主提供（）三种层次的服务。
A.A、标准服务、延深服务、超值服务
B.B、一般性服务、人性化服务、超值服务
C.C、标准服务、人性化服务、超值服务
D.D、标准服务、人性化服务、特定服务
[判断题]铁路旅客运输应坚持“安全第一，预防为主”的原则
A.正确
B.错误
[判断题](100475)( )铁路旅客运输应逐步采用先进的科学技术和管理办法。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。
A.正确
B.错误
[判断题]集团公司所属各旅客运输相关单位和部门应当树立“以人为本，旅客至上”的服务理念
A.正确
B.错误
[单选题]要树立旅客是评价服务质量的主体的理念。
A.正确
B.错误
[填空题]行政执法机关应当树立服务理念,完善服务机制,创新服务方式,推行 。( )
[单选题]树立“<___>”的服务理念,以满足旅客需求为目标,规范服务行为,创新服务方法,提供优质服务。( )
A.服务旅客创先争优
B.方便旅客
C.以人为本,旅客至上
D.服务第一
