[多选题] 铁路通过（）（）（）（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A. 上门服务
B. 网络
C. 营业场所
D. 电话

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[多选题]铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务

[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误

[判断题] 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误

[判断题] 对符合公布办理条件的接取送达需求，各受理渠道必须敞开受理，禁止以任何理由拒绝受理客户需求。
A.正确
B.错误

[判断题]为确保各种受理渠道畅通，货运站受理服务电话应保持24小时畅通，确保随时受理客户需求。
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在（_____）内与客户确认。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟

[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在( )内与客户确认。
A. 1 分钟
B. 2 分钟
C. 3 分钟
D. 5 分钟

[判断题]客户经理（调查岗）领取个人客户借款申请后，及时受理客户需求，单人实地调查，对贷款情况及借款人、担保人及抵（质）押物相关信息进行调查录入及复核，并对借款人、担保人及相关人员进行贷款调查视频录制。
A.正确
B.错误

[判断题]接取送达服务坚持客户自愿、敞开受理原则。由客户自主选择“门到站”“站到门”或“门到门”服务。
A.正确
B.错误

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