更多"[判断题] 在处理投诉的过程中,秉持“异人异地异性”处理方式、角"的相关试题:
[判断题]在处理投诉的过程中,秉持“异人异地异性”处理方式、角度,因为我们会遇到不同类型的乘客,那时应当随机应变、灵活处理。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]在处理投诉的过程 ,秉持“异人异地异性”处理方式、角度,因为我们会遇到不同类型的乘客,那时应当随机应变、灵活处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]正确处理投诉,首先应遵循一个原则:异人异地异性的原则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈。
A.正确
B.错误
[单选题]武装押运交接过程中遇到抢劫,不正确的处理方式是( )。
A.车长应立即报告大队和 110 指挥中心
B.驾驶员应注意观察周围情况做好开车准备
C.多名歹徒从不同方向实施抢劫,车长应迅速下令开枪攻击
D.车长负责整个车组的指挥
[多选题]柜员在签发环球汇票过程中发现有错误的,正确的处理方式为( )。
A.录入完毕后复核完成前,使用“8533”交易修改
B.录入完毕后复核完成前无法修改的,使用“9038”交易于当日抹账(于交易当日16.30前)
C.复核完毕后,使用“9038”交易于当日抹账(于交易当日16.30前)
D.交易当日之后,按照挂失止付及退汇流程办理。
[判断题]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响，情节较重的，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题]在投诉问责管理中,投诉处理及时率低于( )属于投诉处理质量差。
A.85%
B.75%
C.65%
D.55%
[单选题]当列车车门在开关门作业过程中,触发障碍物检测功能,列车司机错误的处理方式是()。
A.使用”车门旁路”按钮
B.若该车门可以关好,继续运营
C.若该车门不能关闭,重新开关一次车门
D.若始终无法关闭,则根据MMI显示,手动关闭车门并切除故障车门,继续运营
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
