题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2023-12-26 02:32:04

[多选题]企微管家可通过一点通平台派单给以下哪些部门进行需求对接?
A.营业厅
B.无线网络
C.家宽网络
D.分公司投诉处理人员
E.市场部投诉处理中心

更多"[多选题]企微管家可通过一点通平台派单给以下哪些部门进行需求对接?"的相关试题:

[多选题]企微显示某客户标签为“亲情网目标用户”,则微管家可向该客户推荐以下哪些活动?
A.家庭亲情网升级版1元包年
B.家庭亲情网升级版10元包年优惠
C.家庭亲情网升级版50元包年优惠
D.亲情网全家享权益礼包
[多选题]以下哪些是企微现有的客户标签?
A.温暖礼包20GB省外
B.温暖礼包40GB省外
C.温暖礼包20GB省内
D.温暖礼包40GB省内
[多选题]在企微服务结束时,以下哪些用语比较合适?
A.请问还有什么可以帮您的?
B.您还有其他问题需要咨询吗?
C.天气炎热转凉,请注意防暑。
D.祝您身体健康/祝您节日快乐。
E.感谢您的支持,希望我的服务能令您满意,祝您生活愉快!
[单选题]企微上线流量超套客户实时营销功能,微管家可通过哪个菜单入口进行处理?
A.精准营销——去处理——流量超套
B.精准营销——去处理——语音营销
C.精准营销——去处理——流量查询
D.精准营销——去处理——流量查询
E.精准营销——去处理——语音查询
[单选题]企微上线语音超套客户实时营销功能,微管家可通过哪个菜单入口进行处理?
A.精准营销——去处理——流量超套
B.精准营销——去处理——语音营销
C.精准营销——去处理——流量查询
D.精准营销——去处理——流量查询
E.精准营销——去处理——语音查询
[多选题]企微粉丝官应主动管理和维护群聊的环境氛围,当群内用户出现以下哪些情况时,粉丝官须及时制止,并给予警告:
A.发表违反法律法规/严肃话题恶搞/反挡党反政府/煽动性言论
B.发布恶意攻击、侮辱、诋毁他人的字眼或图片
C.谈论涉黄/不健康话题或图片
D.故意刷屏影响他人正常交流
E.发布其他商业广告,或转发诅咒、算命、内嵌广告等垃圾信息
F.发布有损公司声誉或利益的信息
G.制造群体冲突或挑起群体争斗
H.传播未经证实的消息、不实谣言
[多选题]营业机构更名需要涉及以下哪些部门审批
A.渠道与营运管理部
B.国际业务部
C.人力资源部
D.金融科技部
[多选题]以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。( )
A.发展部
B.营销部
C.运检部
D.调控中心
[多选题]以下哪些机型是微管家可以主推的儿童手表?
A.小天才Z7
B.小天才D2
C.华为3S
D.华为4X
[多选题]以下哪些是小翼管家里具备的功能( )。
A.定制WIFI开启时间
B.一键测速
C.调节WIFI强度
D.连接终端管理
[多选题]微管家在外呼中出现以下哪些情况时,属于违规行为?
A.严重服务缺陷
B.诈单
C.态度瑕疵
D.服务能力瑕疵
E.违反流程
F.用语不规范
[多选题]以下违反了企微服务禁语的有:
A.与客户发生争执
B.顶撞和埋怨客户
C.推诿客户,建议客户打10086投诉
D.嘲弄和讽刺客户
[多选题]以下属于企微工作人员服务规范的是:
A.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务。
B.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言,不可以技术术语和行业术语为难客户。
C.不可态度冷漠,不可顶撞或与客户争执,严禁与客户发生言语冲突。
D.在进行客户线上服务的过程中,如不能马上回复客户(需查询后答复),原则上应主动向客户说明原因。
[多选题]文物建筑火警警情及时启动应急响应联动机制,通知以下哪些部门到场协同处置( )。
A.文化旅游
B.公安
C.住建
D.乡镇、街道
[多选题]微管家在进行外呼过程中,出现以下哪些情况,可主动挂机?
A.电话接通后,客户一直与其他人说话,长时间不理睬员工
B.电话接通后一直是按键声或持续其他噪音,无用户声音
C.电话接通后长时间无客户声音
D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默
[多选题]微管家通过业务大厅为客户受理业务时,可采用以下哪些认证方式?
A.手机验证码
B.服务密码
C.手输身份证号码
D.证件机读
[多选题] 根据智慧家庭科技公司要求,用户可以通过以下哪些途径下载小翼管家。 (1分)
A.苹果APP STORE
B.安卓各大应用市场
C.扫装维/营业人员二维码
[多选题] 根据智慧家庭科技公司要求,以下哪些是小翼管家版设备的购买渠道? (1分)
A.京东
B.淘宝
C.电信营业厅
D.电信掌上营业厅

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

截图扫码使用小程序[完全免费查看答案]
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码